Visszaküldés és reklamáció
Az Ön elégedettsége a prioritásunk. A visszaküldési és reklamációs folyamat egyszerű és problémamentes.
Termék visszaküldés
Az Ön előnyei
- 30 nap a visszaküldésre (2x hosszabb, mint a törvény előírja)
- Ingyenes InPost visszaküldési címke
- Pénzvisszatérítés 14 napon belül
- Lehetőség más termékre cserélni
A termék visszaküldésének feltételei:
- Használatlan termék, változatlan állapotban
- Teljes - minden tartozékkal és dokumentummal
- Eredeti csomagolásban (lehet nyitott)
- Gyártói címkékkel (ha van)
Visszaküldésből kizárt termékek
- • Egyedi megrendelésre készült termékek
- • Romlandó áruk vagy rövid lejárati idejű termékek
- • Kibontott adathordozók (CD, DVD, szoftver)
- • Higiéniai termékek és fehérnemű
Garancia és reklamációk
Garanciaidőszak
24 hónap - standard garancia
36 hónap - kiválasztott prémium termékek
Plusz gyártói garancia
A garancia kiterjed:
- Gyártási és anyaghibákra
- Nem a felhasználó hibájából eredő műszaki hibákra
- A leírással vagy specifikációval való összeférhetetlenségre
- Alkatrészek idő előtti elhasználódására
A garancia nem terjed ki:
- Mechanikai sérülésekre
- Normál használati kopásra
- Helytelen használat következményeire
- Nem engedélyezett szervizben végzett javításokra
Hogyan küldjem vissza vagy reklamáljam a terméket?
Visszaküldési folyamat - lépésről lépésre
Jelentse be a visszaküldést online
Töltse ki a visszaküldési űrlapot weboldalunkon vagy írjon a support@jovotech.hu címre
Kapja meg a címkét
24 órán belül elküldjük az ingyenes InPost visszaküldési címkét
Csomagolja be a terméket
Biztonságosan csomagolja be a terméket minden tartozékával
Adja fel a csomagautomatában
Adja fel a csomagot bármelyik InPost csomagautomatában
Pénzvisszatérítés
Ellenőrzés után 14 napon belül visszatérítjük a pénzt
Reklamációs folyamat - lépésről lépésre
Jelentse be a reklamációt
Írja le a problémát a support@jovotech.hu címen vagy űrlapon keresztül
Konzultáció
Szakértőnk 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot
Küldés a szervizbe
Ha szükséges, küldje el a terméket (ingyenes címke)
Diagnózis
A szerviz ellenőrzi a terméket (max. 30 nap)
Megoldás
Javítás, csere vagy pénzvisszatérítés
Letölthető űrlapok
Gyakran ismételt kérdések
Visszaküldhetek terméket számla nélkül?
Igen, elég megadni a rendelési számot vagy a vásárláskor használt e-mail címet. Minden számla el van mentve a rendszerünkben.
Mennyi ideig tart a pénzvisszatérítési folyamat?
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a pénz maximum 14 napon belül visszakerül az Ön számlájára. Ez általában 3-5 munkanapot vesz igénybe.
Cserélhetem a terméket egy másikra?
Természetesen! Cserélheti a terméket más modellre vagy méretre. Ha az új termék drágább, kifizeti a különbséget. Ha olcsóbb - visszatérítjük a túlfizetést.
Ki fedezi a szállítási költségeket visszaküldéskor?
Mi! Ingyenes InPost visszaküldési címkét küldünk. Csak adja fel a csomagot bármelyik csomagautomatában.
Mi van, ha a terméket kissé használták?
Megértjük, hogy néha meg kell vizsgálni a terméket. Ha nincs intenzív használat nyoma és a termék teljes, elfogadjuk a visszaküldést.
Hogyan ellenőrizhetem a visszaküldésem/reklamációm állapotát?
A bejelentés után e-mailt kap az ügy számával. Online ellenőrizheti az állapotot vagy kapcsolatba léphet velünk megadva ezt a számot.
Lemondhatom a megrendelést?
Igen, ha a megrendelést még nem küldték el. Lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb a support@jovotech.hu címen.
Az Ön fogyasztói jogai
Elállási jog
- 14 nap törvényes + további 16 nap tőlünk
- Indoklás nélkül
- A termék árának teljes visszatérítése
Jótállás és garancia
- 2 év jótállás a Polgári Törvénykönyv szerint
- Gyártói garancia (ha van)
- Választási jog: javítás, csere vagy visszatérítés
További információ a fogyasztói jogokról a fogyasztóvédelmi hatóság honlapján:www.fogyasztovedelem.kormany.hu
Segítségre van szüksége?
Ügyfélszolgálat:
support@jovotech.hu
Online chat
Elérhető minden nap
8:00 - 20:00
Ügy állapota
Kövesse reklamációját
E-mail értesítések
Visszaküldési és reklamációs cím:
Jovotech.hu, 1. máje 535/50, 46007 Liberec
Miért bízzon bennünk?
15 000+
Elégedett ügyfél
4.9/5
Átlagos értékelés
99.2%
Pozitív visszaküldések
< 24 óra
Válaszidő
