Visszaküldés és reklamáció
Az Ön elégedettsége a prioritásunk. A visszaküldési és reklamációs folyamat egyszerű és problémamentes.
Termék visszaküldés
Az Ön előnyei
- 30 nap a visszaküldésre (2x hosszabb, mint a törvény előírja)
- Ingyenes InPost visszaküldési címke
- Pénzvisszatérítés 14 napon belül
- Lehetőség más termékre cserélni
A termék visszaküldésének feltételei:
- Használatlan termék, változatlan állapotban
- Teljes - minden tartozékkal és dokumentummal
- Eredeti csomagolásban (lehet nyitott)
- Gyártói címkékkel (ha van)
Visszaküldésből kizárt termékek
- • Egyedi megrendelésre készült termékek
- • Romlandó áruk vagy rövid lejárati idejű termékek
- • Kibontott adathordozók (CD, DVD, szoftver)
- • Higiéniai termékek és fehérnemű
Garancia és reklamációk
Garanciaidőszak
24 hónap - standard garancia
36 hónap - kiválasztott prémium termékek
Plusz gyártói garancia
A garancia kiterjed:
- Gyártási és anyaghibákra
- Nem a felhasználó hibájából eredő műszaki hibákra
- A leírással vagy specifikációval való összeférhetetlenségre
- Alkatrészek idő előtti elhasználódására
A garancia nem terjed ki:
- Mechanikai sérülésekre
- Normál használati kopásra
- Helytelen használat következményeire
- Nem engedélyezett szervizben végzett javításokra
Hogyan küldjem vissza vagy reklamáljam a terméket?
Visszaküldési folyamat - lépésről lépésre
Jelentse be a visszaküldést online
Töltse ki a visszaküldési űrlapot weboldalunkon vagy írjon a support@jovotech.hu címre
Kapja meg a címkét
24 órán belül elküldjük az ingyenes InPost visszaküldési címkét
Csomagolja be a terméket
Biztonságosan csomagolja be a terméket minden tartozékával
Adja fel a csomagautomatában
Adja fel a csomagot bármelyik InPost csomagautomatában
Pénzvisszatérítés
Ellenőrzés után 14 napon belül visszatérítjük a pénzt
Reklamációs folyamat - lépésről lépésre
Jelentse be a reklamációt
Írja le a problémát a support@jovotech.hu címen vagy űrlapon keresztül
Konzultáció
Szakértőnk 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot
Küldés a szervizbe
Ha szükséges, küldje el a terméket (ingyenes címke)
Diagnózis
A szerviz ellenőrzi a terméket (max. 30 nap)
Megoldás
Javítás, csere vagy pénzvisszatérítés
Letölthető űrlapok
Visszaküldési űrlap
Elállási nyilatkozat
Reklamációs űrlap
Garanciális reklamáció bejelentése
Csere űrlap
Termékcsere kérelem
Gyakran ismételt kérdések
Visszaküldhetek terméket számla nélkül?
Igen, elég megadni a rendelési számot vagy a vásárláskor használt e-mail címet. Minden számla el van mentve a rendszerünkben.
Mennyi ideig tart a pénzvisszatérítési folyamat?
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a pénz maximum 14 napon belül visszakerül az Ön számlájára. Ez általában 3-5 munkanapot vesz igénybe.
Cserélhetem a terméket egy másikra?
Természetesen! Cserélheti a terméket más modellre vagy méretre. Ha az új termék drágább, kifizeti a különbséget. Ha olcsóbb - visszatérítjük a túlfizetést.
Ki fedezi a szállítási költségeket visszaküldéskor?
Mi! Ingyenes InPost visszaküldési címkét küldünk. Csak adja fel a csomagot bármelyik csomagautomatában.
Mi van, ha a terméket kissé használták?
Megértjük, hogy néha meg kell vizsgálni a terméket. Ha nincs intenzív használat nyoma és a termék teljes, elfogadjuk a visszaküldést.
Hogyan ellenőrizhetem a visszaküldésem/reklamációm állapotát?
A bejelentés után e-mailt kap az ügy számával. Online ellenőrizheti az állapotot vagy kapcsolatba léphet velünk megadva ezt a számot.
Lemondhatom a megrendelést?
Igen, ha a megrendelést még nem küldték el. Lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb a support@jovotech.hu címen.
Az Ön fogyasztói jogai
Elállási jog
- 14 nap törvényes + további 16 nap tőlünk
- Indoklás nélkül
- A termék árának teljes visszatérítése
Jótállás és garancia
- 2 év jótállás a Polgári Törvénykönyv szerint
- Gyártói garancia (ha van)
- Választási jog: javítás, csere vagy visszatérítés
További információ a fogyasztói jogokról a fogyasztóvédelmi hatóság honlapján:www.fogyasztovedelem.kormany.hu
Segítségre van szüksége?
Ügyfélszolgálat:
support@jovotech.hu
Online chat
Elérhető minden nap
8:00 - 20:00
Ügy állapota
Kövesse reklamációját
E-mail értesítések
Visszaküldési és reklamációs cím:
Jovotech.hu, 1. máje 535/50, 46007 Liberec
Miért bízzon bennünk?
15 000+
Elégedett ügyfél
4.9/5
Átlagos értékelés
99.2%
Pozitív visszaküldések
< 24 óra
Válaszidő
