Hatályos 2026. szeptember 1-től. 1.0 verzió. A korábbi verziókat kérésre elküldjük.
Ez a szabályzat azt írja le, milyen személyes adatokat kezelünk Önről, amikor a jovotech.hu webáruházban vásárol, ír nekünk az ügyfélszolgálatra, vagy csak böngészi a weboldalt. Megtalálja benne azt is, kinek adjuk át az adatokat, meddig őrizzük meg őket és milyen jogai vannak. A szabályzat nem szerződés, semmit nem ír itt alá. Ez az a tájékoztatás, amelyet az általános adatvédelmi rendelet, vagyis az (EU) 2016/679 rendelet, közismert nevén a GDPR 13. cikke alapján meg kell adnunk Önnek.
Magával a vásárlással kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket, tehát a kézbesítést, az elállást és a hibás termékek ügyintézését az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák. Ez a dokumentum nem helyettesíti azokat, hanem kiegészíti.
Személyes adatainak adatkezelője, tehát az, aki eldönti, miért és hogyan kezeljük őket, a jovotech.hu webáruház üzemeltetője:
QuantumTrail s.r.o.
Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Prága 10, Csehország
Cégjegyzékszám 22194509, EU adószám CZ22194509
Bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásba, C szakasz, 411510
E-mail: support@jovotech.hu
Ügyfélszolgálat: Ügyfélszolgálat a www.jovotech.hu/support címen
Nincs üzletünk és nincs a nyilvánosság számára nyitva álló átvevőpontunk, telefonos ügyfélszolgálatot sem üzemeltetünk. Az elállást és a hibás termék bejelentését az ügyfélszolgálati űrlapon vagy a support@jovotech.hu címen küldje el nekünk. Az árut csak azután adja postára, hogy visszaigazoltuk a visszaküldési címet és a feladás módját. Adatvédelmi ügyekben a fenti elérhetőségeken írjon nekünk.
Adatvédelmi tisztviselőt nem neveztünk ki, jogszabály erre nem kötelez minket. Minden adatvédelmi kérdésben a fenti elérhetőségeken fordulhat hozzánk. Ha az info@jovotech.hu címre ír, ugyanabba a postafiókba érkezik.
Csak azt kezeljük, amire az adott ügyhöz valóban szükségünk van. Konkrétan a következő adatokról van szó:
Vezetéknév és keresztnév, szállítási cím, számlázási cím, e-mail cím, telefonszám, a megrendelés tartalma, céges vásárlásnál a cég neve és adószáma, bankszámlaszám, ha pénzt térítünk vissza, valamint az ügyfélszolgálattal folytatott levelezésének tartalma. Születési dátumot és személyi azonosítót soha nem kérünk Öntől. Nem kezelünk különleges adatokat sem, tehát egészségre, vallásra vagy politikai véleményre vonatkozó adatokat.
A névre, a címre, az e-mail címre és a telefonszámra azért van szükségünk, hogy a szerződést megköthessük és teljesíthessük, és hogy számlát állíthassunk ki. Ezek nélkül a megrendelést nem tudjuk elfogadni. Minden más, tehát a hírlevél, az értékelés, a céges vásárláshoz megadott cégadatok és a megkezdett vásárlásról szóló emlékeztető, önkéntes, és a vásárlás nem függ tőle.
Néhány adatot nem közvetlenül Öntől kapunk. A cég nevét az Ön által megadott adószám alapján az Európai Bizottság VIES rendszeréből egészítjük ki. A csomag állapotát a fuvarozótól vesszük át.
Amikor nálunk vásárol, kezeljük a vezeték- és keresztnevét, a szállítási és számlázási címét, az e-mail címét, a telefonszámát és a megrendelés tartalmát. Ezekre az adatokra azért van szükségünk, hogy a megrendelést átvegyük, számlát állítsunk ki, a csomagot átadjuk a fuvarozónak, és hogy egy esetleges visszaküldést vagy hibabejelentést elintézzünk. A jogalap a szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint, a bizonylatoknál pedig jogi kötelezettség teljesítése a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerint. Ezen adatok nélkül a megrendelést nem tudjuk teljesíteni.
Az árut közvetlenül a beszállítóink küldik Önnek, ezért átadjuk nekik a nevét, a szállítási címét, a telefonszámát és a megrendelés tartalmát. A konkrét fuvarozót a beszállító raktára határozza meg, ez leggyakrabban a DPD, az InPost, a DHL vagy a Magyar Posta. A beszállító külföldi raktárából induló csomagot más fuvarozó is szállíthatja, például a UPS, a GLS, a FedEx, a GEODIS, a Chronopost, a BRT, a PPL vagy a Kuehne+Nagel. A fuvarozónak a nevét, a címét, a telefonszámát és az e-mail címét adjuk át, hogy a kézbesítést előre jelezhesse Önnek, a fuvarozó nevét és a csomagszámot pedig elküldjük Önnek a feladásról szóló e-mailben. A vásárlás menetének részleteit a Szállítás és fizetés oldalon találja, a csomag állapotát pedig a Megrendelés követése oldalon.
Banki átutalással előre fizet. A számlánkat a WISE EUROPE S.A. vezeti, a számlaszám IBAN formában HU86 1260 0016 1042 6947 9563 8648, a közlemény a rendelésszám. A bankból csak az jut el hozzánk, ami a számlakivonaton szerepel, tehát az összeg, a közlemény és a fizető fél adatai. Bankkártyaadatokat soha nem gyűjtünk és nem tárolunk, kártyát és külső fizetési átjárót nem használunk.
Kriptovalutával, tehát bitcoinnal is fizethet. A fizetést a saját szerverünkön futó BTCPay átjáró kezeli a pay.jovotech.hu címen, így ehhez nem adjuk át az adatait külső fizetési szolgáltatónak. Nálunk a megrendelés száma, az összeg és a BTCPay által létrehozott számla azonosítója és állapota marad. A Bitcoin hálózaton végzett tranzakció nyilvános, a személyazonosságát azonban abból nem ismerjük meg, és a tárcájához nem férünk hozzá.
Ha eláll a szerződéstől vagy visszaküldi az árut, megkérdezzük a bankszámlaszámát. Kizárólag a pénz visszautalására használjuk, és a visszatérítésről szóló bizonylattal együtt őrizzük meg. Az eljárást a Visszáru és reklamáció oldal írja le, a szerződéses feltételeket pedig az Általános Szerződési Feltételek.
Amikor az ügyfélszolgálati űrlapon ír nekünk, jegyet nyitunk. Eltároljuk a vezeték- és keresztnevét, az e-mail címét, a telefonszámát, ha megadja, a rendelésszámot, az üzenet szövegét és a jegyhez csatolt mellékleteket. Képet és PDF fájlt lehet csatolni, egyszerre legfeljebb ötöt. A mellékleteket a Cloudflare biztonságos felhőtárhelyén tároljuk. Ezen adatok nélkül a kérését nem tudnánk elintézni és az előzményeket sem tudnánk visszakeresni.
A support@jovotech.hu címre küldött e-maileket a mellékletekkel együtt eltároljuk, hogy elintézhessük őket, és hogy vissza tudjuk keresni, miben maradtunk. A szerződés fennállása alatt és az elévülési idő végéig őrizzük meg őket.
Jogalap: a szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint, ha a kérdés a megrendeléséhez, a hibás termékhez vagy az elálláshoz kapcsolódik, minden más kérdésnél pedig a működő ügyfélszolgálathoz fűződő jogos érdekünk a 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. A jegyekre adott válaszokat nyelvi modell készíti elő, a részletek az Mesterséges intelligencia az ügyfélszolgálaton részben olvashatók.
A weboldal chatje nyelvi modell segítségével válaszol. Eltároljuk az üzenete szövegét, az asszisztens válaszait, az időpontot és a böngészőjére vonatkozó technikai adatokat. Ha a chatben megadja a rendelésszámot és az e-mail címét, a chat megnézi a megrendelése állapotát, és a kérésére el tudja indítani a megrendelés lemondását vagy a visszaküldést, ki tudja javítani a megrendeléshez tartozó e-mail címet, és újra el tudja küldeni a visszaigazolást. Emellett termékeket keres és termékadatokat mutat meg. A beszélgetést eltároljuk, hogy a következő megkeresésnél folytatni tudjuk, és hogy ellenőrizzük a válaszok minőségét.
Jogalap: a szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint a megrendeléssel kapcsolatos kérdéseknél, és a működő ügyfélszolgálathoz fűződő jogos érdekünk a 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint minden más kérdésnél. Kérjük, ne írjon a chatbe olyan érzékeny adatot, amelyre az ügye megoldásához nincs szükség. Ha emberhez szeretne fordulni, írjon nekünk az ügyfélszolgálati űrlapon.
Ha a pénztárban megadja az e-mail címét, de a megrendelést nem fejezi be, eltároljuk az e-mail címét és a kosár tartalmát. Legfeljebb két emlékeztetőt küldünk arról a vásárlásról, amelyet Ön megkezdett, az elsőt egy órával, a másodikat egy nappal a kosár elhagyása után. Minden emlékeztetőben talál leiratkozó linket, és bármikor kérheti tőlünk a törlést a support@jovotech.hu címen is.
Ha feliratkozik a hírlevélre, eltároljuk az e-mail címét és a feliratkozás dátumát. Minden feliratkozásnál feljegyezzük azt is, honnan iratkozott fel, hogy tudjuk, honnan származik a hozzájárulás. A részletek a Reklámüzenetek és hírlevél részben olvashatók.
Amikor értékelést ír, eltároljuk az annál megadott nevét, az e-mail címét és azt az IP címet, amelyről az értékelést elküldte. A nevet és a szöveget közzétesszük, az e-mail címet és az IP címet soha nem hozzuk nyilvánosságra. Az IP címet azért tartjuk nyilván, hogy felismerjük az ismétlődő és a hamis értékeléseket.
A csomag feladása után öt nappal küldünk egy e-mailt, amelyben értékelést kérünk. Jogalap: a vásárlói visszajelzéshez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. Ez ellen az adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat a support@jovotech.hu címen.
Azt, hogy az egyes értékelések honnan származnak, és hogy melyiknél ellenőriztük a nálunk történt vásárlást, a Bolt értékelése oldalon írjuk le. A vásárlói értékelésekkel kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségünket a magyar fogyasztóvédelmi szabályok írják elő.
Ha céges vásárlásnál vagy nagyobb mennyiségre vonatkozó ajánlatkérésnél megadja az adószámot, ellenőrizzük azt az Európai Bizottság nyilvános VIES rendszerében, és onnan egészítjük ki a cég nevét. Ugyanez az ellenőrzés dönti el, hogy a pénztárban alkalmazható-e a fordított adózás. Az ajánlatkérést és annak eredményét eltároljuk.
A céges vásárlás menetét és a kedvezményeket a Cégeknek oldalon találja. A cég kapcsolattartójának neve is személyes adat, ugyanúgy bánunk vele, mint a fogyasztók adataival.
Minden látogatásnál kezeljük az IP címet, a böngésző és az eszköz típusát, valamint a kérés időpontját. Ezeket az áruház biztonságához, az egy címről érkező kérések számának korlátozásához és a csalárd megrendelések kiszűréséhez használjuk. Az ügyfélszolgálati jegyhez küldött mellékleteket a Cloudflare biztonságos felhőtárhelyén tároljuk.
Ha egy megrendelési kísérletet gyanúsnak minősítünk, feljegyzést készítünk róla a kísérlet címével és e-mail címével együtt, hogy ugyanazt a kísérletet később felismerjük. A tiltást mindig felülvizsgálhatja egy ember, ehhez elég írnia nekünk.
Minden adatkezelésnek a GDPR 6. cikke szerinti valamelyik jogalapon kell állnia. A hozzájárulás szót csak ott használjuk, ahol valóban hozzájárulásról van szó. A megrendelés teljesítéséhez és a könyveléshez szükséges adatokat hozzájárulás nélkül kezeljük, mert erre a szerződés és a jogszabály kötelez minket.
A táblázat oldalra görgethető
| Cél | Adatok | Jogalap |
|---|---|---|
| A megrendelés teljesítése, az áru kézbesítése, számlázás, hibás termék ügyintézése és a pénz visszatérítése | Név, szállítási és számlázási cím, e-mail cím, telefonszám, a megrendelés tartalma, a visszatérítéshez megadott bankszámlaszám, cégeknél az adószám | A szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint. Ezen adatok nélkül a megrendelést nem tudjuk teljesíteni |
| Számlák kiállítása és megőrzése | Számlázási adatok, a megrendelés tartalma és értéke, a fizetés adatai | Jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerint, elsősorban a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény és az áfáról szóló jogszabályok alapján |
| Ügyfélszolgálat, jegyek, e-mailek és chat | Név, e-mail cím, telefonszám, rendelésszám, a levelezés tartalma, mellékletek | A szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint a megrendeléssel kapcsolatos kérdéseknél, egyébként jogos érdekünk a 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint |
| Emlékeztető a megkezdett vásárlásról | E-mail cím és a kosár tartalma | Emlékeztető arról a vásárlásról, amelyet Ön maga kezdett meg. Minden üzenetben leiratkozhat |
| Hírlevél és reklámüzenetek | E-mail cím, a feliratkozás dátuma és forrása | Az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint, összhangban a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvénnyel |
| Termékértékelések és elégedettségmérés | Az értékelésnél megadott név, e-mail cím, IP cím, az értékelés szövege | A visszajelzéshez és a hamis értékelések elleni védekezéshez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint |
| Céges árak és az adószám ellenőrzése a VIES rendszerben | Adószám, a cég neve, a kért mennyiség | A szerződés megkötését megelőző lépések a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint, a számlaadatoknál jogi kötelezettség |
| Az áruház biztonsága, a kérések számának korlátozása, csalásmegelőzés | IP cím, a böngésző és az eszköz típusa, a kérés időpontja, a tiltásról szóló feljegyzés | Az áruház biztonságos működtetéséhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint |
| Látogatottságmérés és hirdetés | A sütikből és a mérőeszközökből származó adatok, lásd a Sütik részt | Az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint |
| Jogi igények érvényesítése és védelme | A jogvitával összefüggő megrendelési és levelezési adatok | Jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint és jogi kötelezettség teljesítése |
Ahol az adatkezelés jogos érdeken alapul, előzetesen mérlegeltük, hogy az érdekünk nem élvez-e elsőbbséget az Ön magánszférájával szemben. A mérlegelés eredményét kérésre elmagyarázzuk, és az ilyen adatkezelés ellen tiltakozhat, lásd az Az Ön jogai részt.
Az adatokat csak addig tartjuk meg, ameddig az adott célhoz szükségesek, illetve ameddig jogszabály előírja. Az általános szabály a következő: a szerződés fennállása alatt és az elévülési idő végéig, a bizonylatoknál pedig a számviteli megőrzési kötelezettség idejéig. Konkrétan:
A táblázat oldalra görgethető
| Mi | Meddig | Miért |
|---|---|---|
| Megrendelések, számlák és számviteli bizonylatok | 8 év | A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény szerinti megőrzési kötelezettség |
| Megkezdett vásárlás, tehát az e-mail cím és a kosár tartalma | 30 nap, befejezett megrendelés után 7 nap | Az emlékeztető célja megszűnik |
| A visszatérítéshez megadott bankszámlaszám | A számviteli bizonylattal együtt, 8 év | Annak igazolása, hová és miért utaltunk vissza pénzt |
| Hírlevél | A leiratkozásig, utána már csak a leiratkozás tényéről szóló feljegyzés | Hogy tévedésből ne írjunk Önnek újra |
| A többi adat, tehát az ügyfélszolgálati jegyek és mellékleteik, az e-mailek, a chat, az értékelések, a céges ajánlatkérések és az üzemeltetési naplók | A szerződés fennállása alatt és az általános, öt éves elévülési idő végéig | A kérés elintézése és a jogi igények védelme |
| Sütik | Fajtájuktól függően, legfeljebb 13 hónap az utolsó látogatástól, a Google Analytics adatai legfeljebb 14 hónapig | A részletek a Sütik és látogatottságmérés részben |
A megadott idő letelte után az adatokat töröljük, vagy megfosztjuk őket attól a formától, amelyben konkrét személyhez lennének köthetők. Ha ez alatt az idő alatt hibabejelentés, elállás vagy jogvita van folyamatban, az érintett adatokat annak lezárásáig megőrizzük, és utána töröljük.
Személyes adatokat senkinek nem adunk el. Csak az alábbi címzetteknek adjuk át őket, és csak olyan körben, amely az adott célhoz szükséges. Minden adatfeldolgozóval a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződést kötöttünk.
A táblázat oldalra görgethető
| Címzett | Mire | Mit adunk át | Hol kezeli |
|---|---|---|---|
| VEVOR, Cotton Classics, PrintEquipment | Áruszállítók, akik a csomagot közvetlenül Önnek adják fel | Név, szállítási cím, telefonszám, a megrendelés tartalma | Európai Unió |
| DPD, InPost, DHL és Magyar Posta, a beszállító külföldi raktárából induló csomagoknál a UPS, a GLS, a FedEx, a GEODIS, a Chronopost, a BRT, a PPL vagy a Kuehne+Nagel is | A csomag szállítása és a kézbesítés előzetes jelzése | Név, cím, telefonszám, e-mail cím | Európai Unió |
| Packeta s.r.o. | Visszaküldött csomagok visszáru vagy hibabejelentés esetén | Név, cím, telefonszám, e-mail cím | Európai Unió |
| Resend, Inc. | A megrendelésről és az ügyfélszolgálatról szóló e-mailek küldése | E-mail cím és az üzenet tartalma | Amerikai Egyesült Államok |
| Cloudflare, Inc. és Vercel Inc. | A számlák, jóváíró számlák és mellékletek felhőtárolása, a weboldal tartalmának kiszolgálása | Bizonylatok és a jegyekhez csatolt mellékletek, a látogatás technikai adatai | Amerikai Egyesült Államok |
| Anthropic PBC és OpenAI, L.L.C. | Mesterséges intelligencia a chatben, a jegyeknél és a keresésben | Az üzenet szövege és a válaszhoz szükséges megrendelési adatok | Amerikai Egyesült Államok |
| Google Ireland Limited | Google Tag Manager, Google Analytics 4 és Google Ads, kizárólag az Ön hozzájárulásával | A sütikből és a mérőeszközökből származó adatok a weboldalon tanúsított viselkedésről | Európai Unió, továbbításokkal az Egyesült Államokba |
| Umami a saját szerverünkön | Látogatottságmérés, kizárólag az Ön hozzájárulásával | A meglátogatott oldalakra vonatkozó adatok | Európai Unió |
| Hostinger International Ltd. | Azoknak a szervereknek az üzemeltetése, amelyeken az áruház fut | Technikailag minden, az áruházban tárolt adat | Európai Unió |
| Az Európai Bizottság VIES rendszere | Az adószám ellenőrzése céges vásárlásoknál és ajánlatkéréseknél | Az Ön által megadott adószám | Európai Unió |
| WISE EUROPE S.A. | A számlavezető bankunk, a fizetés fogadása és a visszatérítés | A fizetés adatai és a bankszámlaszám | Európai Unió |
| Könyvelő, adó- és jogi tanácsadók | Könyvelés és jogi képviselet | Az adott ügyhöz szükséges bizonylatok és adatok | Európai Unió |
| Hatóságok | Csak indokolt esetben, ha jogszabály erre kötelez minket | A törvényes megkeresés szerinti körben | Európai Unió |
Fizetési átjárót és bankkártya-feldolgozót nem használunk, mert kártyát nem fogadunk el. A kriptovalutás fizetést a saját szerverünkön futó BTCPay átjáró kezeli. Az adatait nem adjuk át hirdetési hálózatoknak idegen marketing céljára, és nem osztjuk meg adatkereskedőkkel sem.
Néhány szolgáltatónk székhelye az Amerikai Egyesült Államokban van, ilyen az Anthropic, az OpenAI, a Resend, a Cloudflare és a Vercel. Az adatokat az Európai Bizottságnak az EU és az Egyesült Államok közötti adatvédelmi keretről szóló megfelelőségi határozata alapján adjuk át nekik, ha pedig az adott szolgáltatóra ez a határozat nem terjed ki, akkor az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján, a GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pontja szerint. A feltételek másolatát kérésre elküldjük.
Minden ilyen továbbításnál ügyelünk arra, hogy csak az adott szolgáltatáshoz feltétlenül szükséges adatokról legyen szó. Az áruház adatbázisa és annak biztonsági mentései az Európai Unióban lévő szervereken vannak.
A weboldal chatjét és a jegyekre adott válaszokat az Anthropic és az OpenAI nyelvi modelljei készítik elő, emberi felügyelet mellett. A modellnek az üzenete szövegét és a megrendeléséről azokat az adatokat küldjük el, amelyekre a válaszhoz szüksége van. A modellek szolgáltatói a velük kötött szerződések szerint ezeket az adatokat nem használják fel a modelljeik tanítására. A beszélgetéseket eltároljuk, hogy a következő megkeresésnél folytatni tudjuk, és hogy ellenőrizzük a válaszok minőségét.
Bármikor kérheti, hogy az ügyével ember foglalkozzon. Írja meg ezt az üzenetében, vagy használja az ügyfélszolgálati űrlapot. Azt, hogy mesterséges intelligenciával ír, előre közöljük Önnel, ahogyan azt a mesterséges intelligenciáról szóló (EU) 2024/1689 rendelet 50. cikke megköveteli.
A sütik kis fájlok, amelyeket a weboldal az Ön böngészőjében tárol. Némelyikre azért van szükség, hogy az áruház egyáltalán működjön, mások a látogatottság mérését és a hirdetést szolgálják, ezeket kizárólag az Ön hozzájárulásával tároljuk. Az Ön eszközén történő adattárolást és adatolvasást az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény szabályozza.
Pontosan három kategóriát használunk. Más kategóriát, például funkcionális sütiket, nem használunk.
Nem állítjuk, hogy az analitikai adatok névtelenek. Álnevesítettek, tehát további adatok nélkül nem tudjuk Önt beazonosítani belőlük, de nem olyan adatokról van szó, amelyeknek a személyhez fűződő kapcsolata teljesen megszűnt.
A táblázat oldalra görgethető
| Név | Kategória | Ki a szolgáltató | Mire | Megőrzési idő |
|---|---|---|---|---|
| cookie-consent | Szükséges | Mi, a böngésző tárhelyén tárolva | Megjegyzi a süti sávban tett választását | 12 hónap |
| Kosár és megkezdett megrendelés | Szükséges | Mi, a böngésző tárhelyén tárolva | Megtartja a kosár tartalmát az oldalak között | A böngésző adatainak törléséig |
| _ga és a hozzá tartozó _ga_ kezdetű süti | Analitikai | Google Ireland Limited | A látogatások megkülönböztetése és a látogatottság mérése a Google Analytics 4 rendszerben | 13 hónap az utolsó látogatástól |
| _gcl_au | Marketing | Google Ireland Limited | A hirdetés hatékonyságának mérése a Google Ads rendszerben | 90 nap |
| Umami | Analitikai | Mi, saját szerver az analytics.topgchat.com címen | Látogatottságmérés sütik nélkül, a mérőszkript csak a hozzájárulás után töltődik be | Nem tárol sütit |
A hozzájárulás megadásáig az analitikai és marketingeszközöket a Google Consent Mode blokkolja. Ez azt jelenti, hogy a mérőkód ugyan előkészül a böngészőben, de tilos sütiket tárolnia és olvasnia, valamint azonosítókat továbbítania, amíg Ön a hozzájárulást meg nem adja. Az Umami mérőszkriptje a hozzájárulás megadásáig egyáltalán nem töltődik be.
A hozzájárulást az első látogatáskor a süti sávban adja meg, nem az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával. Bármikor megváltoztathatja a weboldal láblécében található Süti beállítások gombbal, vagy közvetlenül itt: . A hozzájárulást a sütik böngészőbeli törlésével is visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét, és semmilyen módon nem befolyásolja a megrendelését.
A szükséges sütiket nem lehet kikapcsolni, nélkülük a vásárlást nem lehetne befejezni. A legtöbb böngésző a sütiket teljesen le is tudja tiltani, ebben az esetben viszont előfordulhat, hogy az áruház nem működik megfelelően.
Újdonságokat és kedvezményeket kizárólag e-mailben és kizárólag azoknak küldünk, akik feliratkoztak a hírlevélre. A feliratkozás önkéntes, a vásárlás nem függ tőle.
Minden feliratkozásnál feljegyezzük azt is, honnan iratkozott fel, hogy tudjuk, honnan származik a hozzájárulás. Leiratkozni minden ilyen e-mail láblécében a Leiratkozás linkkel tud, a leiratkozás azonnal megtörténik. Le tudjuk iratkoztatni Önt a support@jovotech.hu címre küldött kérésére is. SMS-t, MMS-t és push értesítést nem küldünk.
A megrendeléséről szóló e-mailek, tehát a visszaigazolás, a fizetési felszólítás, a számla, a feladásról szóló tájékoztatás és az ügyfélszolgálat válaszai, nem reklámüzenetek. Azért küldjük őket, hogy a szerződést teljesítsük, és ezekről nem lehet leiratkozni.
Olyan döntést, amelynek Önre nézve joghatása lenne vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintené, nem hozunk automatikusan. Nálunk az automatika csupán termékeket ajánl aszerint, hogy mit nézett meg, és kiszűri a gyanús megrendeléseket, amelyeket azután ember ellenőriz. A chatasszisztens minden válaszánál kérheti, hogy az üggyel ember foglalkozzon.
A termékajánlók azzal dolgoznak, amit éppen néz, és a termékek egymáshoz való hasonlóságával. Nem építünk belőlük tartós személyiségprofilt, és nem sorolunk be Önt ezek alapján olyan csoportokba, amelyekkel eltérően bánnánk.
Ha az asszisztens az Ön utasítására lemondja a megrendelést, az az Ön kifejezett kérésére történik. Ettől függetlenül kérheti az ember általi felülvizsgálatot, kifejtheti a véleményét és megtámadhatja a döntést. Elég írnia a support@jovotech.hu címre.
Velünk szemben a következő jogai vannak. Bármikor élhet velük, és ezért semmit nem fizet.
A megadott hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ugyanolyan egyszerűen, ahogyan megadta. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A hírlevélhez, a sütikhez és a megkezdett vásárlásról szóló emlékeztetőhöz adott hozzájárulás visszavonása semmilyen módon nem befolyásolja a megrendelését, a hibás termék ügyintézését és a visszaküldést. Azokat az adatokat, amelyek a megrendelés teljesítéséhez és a könyveléshez kellenek, hozzájárulás nélkül kezeljük, ezért náluk a hozzájárulás visszavonása tárgytalan.
Személyes adatainak első másolatát díjmentesen adjuk ki. A további másolatokért az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű díjat számíthatunk fel. Díjat kérhetünk a nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó, különösen az ismétlődő kérelmeknél is, vagy az ilyen kérelmet megtagadhatjuk.
Írjon nekünk az Ügyfélszolgálaton a www.jovotech.hu/support címen vagy a support@jovotech.hu címre. Adja meg a rendelésszámot vagy azt az e-mail címet, amelyet nálunk használt, hogy biztosan meg tudjuk találni Önt. Egy hónapon belül válaszolunk. Összetett kérelmeknél a határidőt legfeljebb további két hónappal hosszabbíthatjuk meg, amiről egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt. A kérelem elintézéséért semmit nem fizet.
A weboldalon nincs ügyfélfiók, regisztrációt nem kérünk Öntől. A megrendelését a Megrendelés követése oldalon jelenítheti meg a rendelésszám és a nála használt e-mail cím segítségével.
Ha alapos kétségünk van afelől, ki nyújtotta be a kérelmet, kiegészítő adatokat kérhetünk a személyazonossága ellenőrzéséhez. Csak arra kérdezünk rá, ami az ellenőrzéshez valóban szükséges, például a rendelésszámra. Személyazonosító okmány másolatát soha nem kérjük Öntől.
A weboldal kizárólag titkosított HTTPS kapcsolaton keresztül működik. Az adminisztrációhoz csak azok a kevesen férnek hozzá, akiknek a munkájukhoz szükséges, és a hozzáférést jelszó védi. Az adatbázis és a biztonsági mentések az Európai Unióban lévő szervereken vannak. Az adatokhoz való hozzáféréseket naplózzuk. Bankkártyaadatok nálunk egyáltalán nem léteznek, kártyát nem fogadunk el.
Ha mégis olyan adatvédelmi incidens történne, amely kockázattal jár az Ön jogaira nézve, azt 72 órán belül bejelentjük a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak, magas kockázat esetén pedig Önnek is. A GDPR 32. cikke szerinti intézkedéseket folyamatosan értékeljük, és aszerint alakítjuk, ahogyan a kockázatok és a technika változnak.
Az áruház felnőtteknek szól. Tudatosan nem adunk el árut 18 évnél fiatalabbaknak, és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásainkat nem kínáljuk 16 évnél fiatalabb gyermekeknek, ez a GDPR szerinti korhatár Magyarországon. Ha azt észleljük, hogy szülői hozzájárulás nélkül szereztünk meg egy gyermek adatait, töröljük őket.
Ha Ön szülő és felmerül a gyanúja, hogy a gyermeke megadta nekünk az adatait, írjon a support@jovotech.hu címre, és indokolatlan késedelem nélkül kivizsgáljuk.
Ha megítélése szerint nincs igazunk, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál. Ezt a jogot a GDPR 77. cikke adja meg Önnek, és semmiben nem akadályozza, hogy bírósághoz is forduljon.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Mielőtt a hatósághoz fordulna, kérjük, próbáljon meg nekünk írni, a legtöbb ügyet magunk is megoldjuk.
Ez a szabályzat 2026. szeptember 1-től hatályos, 1.0 verzióban. Megváltoztathatjuk, ha megváltozik az áruház működése, vagy ha ezt jogszabály kívánja meg. Az új verziót mindig ezen a címen tesszük közzé, a hatálybalépés dátumával és a verziószámmal együtt. A korábbi verziókat kérésre elküldjük.
Ha lényeges változásról van szó, például új adatkezelési célról vagy új címzettről, arra a weboldalon felhívjuk a figyelmet, a hírlevél feliratkozóinak pedig e-mailben megírjuk. A szabályzat változása soha nem terjeszti ki azt az adatkezelést, amely az Ön hozzájárulásán alapul, ahhoz mindig új hozzájárulást kellene kérnünk.
