Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető rendelkezések és fogalommeghatározások

1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a QuantumTrail s.r.o., cégjegyzékszám 22194509, székhely Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Prága 10, Csehország, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásba, C szakasz, 411510 (a továbbiakban: „Eladó”) és a Vevő közötti, az Eladó www.jovotech.hu címen üzemeltetett webáruházán (a továbbiakban: „a webáruház felülete”) keresztül megkötött adásvételi szerződésből eredő kölcsönös jogokat és kötelezettségeket szabályozzák.
2. Az Eladó a Magyarországon élő fogyasztóknak kínálja áruit, ezért a fogyasztóval kötött szerződésekre a magyar fogyasztóvédelmi jogot alkalmazza. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (a továbbiakban: „GDPR rendelet”) az irányadó.
3. Vevő az a természetes vagy jogi személy, aki az Eladóval adásvételi szerződést köt. A Vevő fogyasztó, ha a szerződést szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva köti. Ha a Vevő a megrendelésben cégnevet, magyar adószámot vagy EU adószámot ad meg, vagy céges árat vesz igénybe, ezzel akként nyilatkozik, hogy a szerződést üzleti tevékenysége vagy intézménye tevékenysége körében köti; rá a jelen ÁSZF 10. cikke vonatkozik.
4. A Vevő a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte. Az ÁSZF teljes szövegére mutató hivatkozás a megrendelési űrlapon, közvetlenül az elküldő gomb fölött jelenik meg, és a visszaigazoló e-mail is hivatkozik rá. A személyes adatok kezeléséhez, illetve a kereskedelmi közlemények fogadásához adott hozzájárulás nem feltétele a szerződés megkötésének; a részleteket a 13. és a 14. cikk tartalmazza.
5. Szerződéskötést megelőző tájékoztatás. Azokat az információkat, amelyeket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötése előtt a fogyasztóval közölni kell, a jelen ÁSZF a következők szerint tartalmazza: az Eladó neve, székhelye és elérhetőségei az Az eladó azonosító és elérhetőségi adatai blokkban; az áru lényeges tulajdonságai a webáruház felületén az egyes termékek leírásában; az áru adóval és minden díjjal növelt ára, valamint a szállítási díj a 4. és az 5.1 cikkben; a fizetés módja és határideje a 4.1 és a 4.2 cikkben; a teljesítés módja és határideje az 5.2 cikkben; az elállási jog feltételei, határideje és gyakorlásának módja, a visszaküldés költsége és a nyilatkozatminta a 6. cikkben és az 1. mellékletben; a kellékszavatosságra, a termékszavatosságra és a kötelező jótállásra vonatkozó tájékoztatás a 7. cikkben; a jogviták peren kívüli rendezésére és a felügyeleti szervekre vonatkozó adatok a 12. cikkben; a személyes adatok kezeléséről szóló tájékoztatás a 13. cikkben; a szerződés időtartama pedig egyszeri vásárlás, amely nem hosszabbodik meg automatikusan, és nem jár további vásárlási kötelezettséggel. Az Eladó a vételáron felül előleget vagy más hasonló fizetést nem kér, és a fizetési mód használatáért díjat nem számít fel.
6. Az adásvételi szerződés és az ÁSZF magyar nyelven készül, és a szerződés magyar nyelven köthető meg, kivéve, ha az Eladó előzetesen, írásban más nyelvet fogad el.
7. Az ÁSZF-től eltérő rendelkezésekben a felek az adásvételi szerződésben, írásban vagy elektronikus formában állapodhatnak meg. Az eltérő megállapodás a jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben elsőbbséget élvez.
8. Az Eladó a jelen ÁSZF-et módosíthatja vagy kiegészítheti. Az adásvételi szerződésre mindig a megrendelés elküldésének időpontjában hatályos szöveg az irányadó; ezt a szöveget az Eladó elektronikusan archiválja, és a Vevőnek kérésre díjmentesen megküldi. Az ÁSZF módosítása a már megkötött szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket nem érinti.
9. A webáruház felületén szereplő termékadatokat, különösen a leírásokat, műszaki jellemzőket, fényképeket és árakat az Eladó jóhiszeműen közli, és ésszerű erőfeszítést tesz azok helyességéért. A színek és a méretek megjelenése a Vevő megjelenítő eszközétől függően eltérhet; az ilyen eltérés önmagában nem minősül hibának. A nyilvánvaló elírásból eredő árhiba kezelését a 3.1 cikk szabályozza.
10. Az Eladó magatartási kódexnek nem vetette alá magát. Ha az Eladó a jövőben magatartási kódexhez csatlakozik, ezt a webáruház felületén közli, és megjelöli, hol lehet a kódex szövegét megismerni.
11. A jelen ÁSZF alkalmazásában áru a webáruház felületén kínált dolog, megrendelés a Vevőnek a megrendelési űrlapon elküldött, szerződés megkötésére irányuló ajánlata, visszaigazolás az az e-mail, amellyel az Eladó a megrendelést elfogadja, Rendelés követése oldal pedig a www.jovotech.hu/order-status oldal.

2. Megrendelés regisztráció nélkül és a rendelés követése

1. Megrendelés regisztráció nélkül. Az Eladó nem vezet felhasználói fiókokat, regisztrációra nincs lehetőség és nincs is rá szükség. A Vevő a megrendelést egyszeri alkalommal, a megrendelési űrlapon adja le.
2. A rendelés állapotát, a számlát, az esetleges helyesbítő számlát és a fizetési adatokat a Vevő a Rendelés követése oldalon tekintheti meg, a rendelésszám és a megrendeléskor használt e-mail cím megadása után. Ugyanezen az oldalon kérheti a rendelés törlését az áru feladása előtt, jelentheti be a kézbesítetlen küldeményt, gyakorolhatja elállási jogát és élhet szavatossági vagy jótállási igénnyel.
3. Az adásvételi szerződést, vagyis a megrendelést, annak visszaigazolását és a megrendelés napján hatályos ÁSZF-et az Eladó elektronikusan, legalább nyolc évig archiválja, és a Vevőnek kérésre díjmentesen újra megküldi e-mailben. A szerződés harmadik személyek számára nem hozzáférhető.
4. A megrendelésben megadott adatok helyességéért és teljességéért a Vevő felel, különösen az e-mail cím, a telefonszám és a szállítási cím helyességéért. Ha a Vevő hibát észlel a megadott adatokban, azt haladéktalanul jelzi az ügyfélszolgálatnak; az Eladó az adatokat kijavítja, ha ez a rendelés feldolgozottságára tekintettel még lehetséges.

3. Az adásvételi szerződés megkötése

3.1 Az áru bemutatása és az árhiba

1. A webáruház felületén szereplő árubemutatás tájékoztató jellegű; a szerződés megkötésére irányuló ajánlat a Vevő által elküldött megrendelés. Az árak forintban, az általános forgalmi adóval és minden kapcsolódó díjjal együtt szerepelnek, és addig érvényesek, amíg a webáruház felületén megjelennek. A szállítási díj az áru árához az 5.1 cikk szerint adódik hozzá.
2. Az Eladó az árut nem raktározza, hanem beszállítói raktáraiból küldi el. A készletadat ezért a beszállító adatain alapul, és azt az Eladó a megrendelés véglegesítésekor ellenőrzi. Ha az áru a beszállítónál nem érhető el, az Eladó a 6.6 cikk szerint jár el.
3. Ha az áru ára nyilvánvalóan hibás, különösen ha az ár a hasonló áru szokásos árának nyilvánvalóan nem felel meg, vagy műszaki hiba folytán keletkezett, az Eladó nem köteles az árut ezen az áron szállítani. Erről az Eladó a Vevőt késedelem nélkül tájékoztatja, közli a helyes árat, és felajánlja a szerződés megkötését ezen az áron; ha a Vevő az ajánlatot nem fogadja el, az Eladó eláll a szerződéstől, és a már beérkezett fizetést teljes összegben, 14 napon belül, banki átutalással visszatéríti arra a számlaszámra, amelyet a Vevő megad.

3.2 A megrendelés menete és a visszaigazolás

1. A Vevő az árut a kosárba helyezi, a megrendelési űrlapon megadja kapcsolattartási és szállítási adatait, szükség esetén a cég számlázási adatait, kiválasztja a szállítási módot, a fizetési módot és az esetleges kiegészítő szolgáltatásokat. A megrendelés elküldése előtt a Vevő összefoglalót lát a rendelésről, a szállítási díjjal növelt végösszeggel együtt.
2. A megrendelés elküldéséig a Vevő a megadott adatokat ellenőrizheti és módosíthatja azzal, hogy a megrendelési űrlap korábbi lépéseire visszalép. Így a Vevőnek módja van az adatbeviteli hibák felismerésére és kijavítására.
3. A megrendelést a Vevő a Rendelés leadása gombra kattintva küldi el. A gomb közelében a webáruház felülete külön feltünteti, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. A megrendelés elküldésével a Vevő kötelezettséget vállal a vételár és a szállítási díj megfizetésére.
4. Az adásvételi szerződés abban az időpontban jön létre, amikor a Vevőhöz megérkezik a visszaigazolás, amelyet az Eladó a megrendelés elküldése után automatikusan, haladéktalanul megküld a Vevő által megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazza a rendelésszámot, a megrendelt áru megjelölését, a szállítási díjjal növelt végösszeget és a fizetési adatokat, valamint hivatkozik a jelen ÁSZF-re. A számla a Rendelés követése oldalról tölthető le. A várható szállítási időt az Eladó az 5.2 cikkben adja meg.
5. Ha az áru a beszállítónál nem érhető el, vagy az áru árában nyilvánvaló hiba van, erről az Eladó a Vevőt késedelem nélkül tájékoztatja, és eláll a szerződéstől; a már beérkezett fizetést 14 napon belül visszatéríti.
6. A Vevő hozzájárul a távollévők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszközök használatához a szerződés megkötése során. Az ezek használatával felmerülő költséget, különösen az internetkapcsolat költségét, a Vevő maga viseli, és az nem tér el a szokásos díjszabásától. Emelt díjas hívószámot az Eladó nem üzemeltet.
7. A Cotton Classics beszállítótól származó áru esetén a megrendelés e részének értéke el kell hogy érje a 19 000 Ft-ot. A korlát a beszállítóhoz kötődik, nem az árukategóriához. Ha az ettől a beszállítótól megrendelt áru értéke ezt nem éri el, erre a webáruház felülete még a megrendelés elküldése előtt figyelmeztet.

3.3 A rendelés törlése az áru feladása előtt

1. A Vevő a rendelést az áru feladásáig törölheti a Rendelés követése oldalon, a rendelésszám és az e-mail cím megadása után, vagy az ügyfélszolgálaton keresztül. A törlés díjmentes, és a Vevőnek indokolást nem kell adnia.
2. A ki nem fizetett rendelést az Eladó azonnal törli. Kifizetett rendelés esetén az Eladó a teljes beérkezett összeget, a szállítási díjjal együtt, banki átutalással visszatéríti arra a számlaszámra, amelyet a Vevő a törléskor megad, legkésőbb 14 napon belül, és helyesbítő számlát állít ki, amely a Rendelés követése oldalon érhető el.
3. Ha az árut az Eladó már átadta a fuvarozónak, a rendelés ezen az úton nem törölhető. Az a Vevő, aki fogyasztó, ilyen esetben a 6. cikk (elállás a szerződéstől 14 napon belül) szerint járhat el.

4. Az áru ára és a fizetési feltételek

Az árakat az Eladó magyar forintban, bruttó módon, a törvényes mértékű általános forgalmi adóval együtt tünteti fel; ez a mérték a kínálat túlnyomó részénél 27 %. A fizetési és szállítási feltételek közérthető összefoglalója a Szállítás és fizetés oldalon is megtalálható.

4.1 Fizetés banki átutalással és bitcoinnal

1. A vételárat és a szállítási díjat a Vevő minden esetben előre fizeti meg. Banki átutalás esetén a kedvezményezett QuantumTrail s.r.o., a számlavezető bank WISE EUROPE S.A., a számlaszám 12600016-10426947-95638648, IBAN HU86 1260 0016 1042 6947 9563 8648, BIC TRWIBEBBXXX, a közlemény pedig a rendelésszám. A fizetési adatokat és a QR-kódot a Vevő a megrendelés elküldése után azonnal e-mailben megkapja, és megtalálja azokat a Rendelés követése oldalon is.
2. A vételár akkor tekintendő megfizetettnek, amikor a teljes összeg az Eladó számláján jóváírásra kerül. A kimenő átutalás banki költségeit a Vevő viseli, saját bankja díjszabása szerint.
3. Utánvétet, bankkártyás fizetést, fizetési átjáróval történő kártyás fizetést, PayPal-fizetést, készpénzes fizetést, személyes átvételt és részletfizetést az Eladó nem kínál. Halasztott fizetésű számlát az Eladó általános jelleggel nem nyújt; erről kizárólag egyedileg, a 10. cikk szerint lehet megállapodni.
4. Ha a fizetés a közlemény alapján nem azonosítható, az Eladó megkeresi a Vevőt, és segít a fizetés párosításában. Ez a megkötött adásvételi szerződést nem érinti.
5. Fizetés bitcoinnal. A Vevő választhatja a bitcoinnal történő fizetést. A megrendelés elküldése után a rendszer átirányítja az Eladó BTCPay fizetési átjárójára, ahol a BTC összeg a fizetés kiállításának pillanatában érvényes árfolyam szerint kerül meghatározásra, és a fizetési oldalon feltüntetett ideig érvényes. A vételár akkor tekintendő megfizetettnek, amikor a tranzakció a Bitcoin hálózatban megerősítést nyer. Az esetleges túlfizetést, alulfizetést vagy visszatérítést az Eladó a Vevővel egyedileg rendezi; a jelen ÁSZF szerinti pénzvisszatérítés minden esetben banki átutalással történik arra a számlaszámra, amelyet a Vevő megad.

4.2 Fizetési határidő és a ki nem fizetett rendelés

1. A vételár a szerződés megkötésétől számított 14 naptári napon belül esedékes.
2. Ha a vételár ezen a határidőn belül nem érkezik meg az Eladó számlájára, az Eladó elállhat a szerződéstől és törölheti a rendelést; a törlésről e-mailben tájékoztatja a Vevőt. Ha a fizetés nem azonosítható, az Eladó felveszi a kapcsolatot a Vevővel, és további határidőt biztosít.
3. Az árut az Eladó csak a teljes vételár és a szállítási díj megfizetése után adja fel.

4.3 Kedvezmények, kedvezménykódok és akciók

1. Az Eladó minimális rendelési értékhez kötött kedvezménykódokat biztosít: KEDVEZMENY1000 kód 1 000 Ft kedvezménnyel 16 000 Ft áruértéktől, KEDVEZMENY1800 kód 1 800 Ft kedvezménnyel 48 000 Ft-tól és KEDVEZMENY3300 kód 3 300 Ft kedvezménnyel 96 000 Ft-tól. A kedvezmény az áru értékéből kerül levonásra, nem a szállítási díjból. Egy rendelésre egy kedvezménykód érvényesíthető.
2. A kedvezménykód nem vonható össze a 10. cikk szerinti céges árral, sem a Legalacsonyabb ár garancia alapján módosított árral. Ha ennek ellenére egy rendelésben több kedvezmény is érvényesül, az Eladó a rendelést az így kiszámított áron teljesíti, és a Vevőt ebből semmilyen utólagos fizetési kötelezettség nem terheli.
3. A kedvezménykódok és az akciós ajánlatok érvényessége korlátozott, és pénzre nem válthatók. Az Eladó a kedvezmények feltételeit a jövőre nézve módosíthatja, az akciókat lezárhatja; ez a már elküldött rendelésekre nincs hatással.
4. Ha az Eladó árcsökkentésről tájékoztat, egyidejűleg feltünteti azt a legalacsonyabb árat is, amelyet az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 napban alkalmazott.
5. Az 5.1 cikk szerinti ingyenes szállítás feltételét az Eladó a kedvezmény levonása utáni áruértékből vizsgálja.

4.4 Legalacsonyabb ár garancia

1. A Legalacsonyabb ár garancia az Eladó önkéntes, a jogszabályi kötelezettségein túli vállalása. A Vevő a garanciát a konkrét terméknél elhelyezett gombbal, még a megrendelés véglegesítése előtt érvényesíti. Ha a Vevő igazolja egy másik kereskedő elérhető ajánlatát, az Eladó a termék árát ennek az ajánlatnak az árára, 0,8 %-kal csökkentve állapítja meg, és a Vevő a rendelést a módosított áron véglegesíti.
2. Az igazolt ajánlatot az Eladó az áru feladása előtt ellenőrzi, rendszerint a megrendeléstől számított 2 munkanapon belül. Ha az ajánlat nem felel meg a Legalacsonyabb ár garancia feltételeinek, az Eladó felveszi a kapcsolatot a Vevővel, és a rendelést megegyezés szerint módosítja, vagy eláll a szerződéstől és a teljes kifizetett összeget 14 napon belül visszatéríti.
3. A Legalacsonyabb ár garancia a vásárlás befejezése utáni érvényesítésre és az árkülönbözet utólagos visszatérítésére nem terjed ki. A teljes feltételeket a Legalacsonyabb ár garancia oldal tartalmazza; ellentmondás esetén a jelen ÁSZF az irányadó.

4.5 Kiegészítő, díjköteles szolgáltatások

1. A Vevő a rendeléshez önkéntesen díjköteles kiegészítő szolgáltatásokat is rendelhet. Ezek ára az egyes szolgáltatásoknál fel van tüntetve, és a rendelés végösszegének része.
2. Visszaküldés vagy csere 30 napra kiterjesztve, 790 Ft. A szolgáltatás megrendelésével a szerződéstől való elállás határideje a törvényes 14 napról az áru átvételétől számított 30 napra hosszabbodik. Az elállás egyéb feltételei a 6. cikk szerint változatlanok. A szolgáltatás nélkül a Vevőt a törvényes 14 napos határidő illeti meg, amely mindig díjmentes.
3. Csomag biztosítás, 490 Ft. A szolgáltatás azt jelenti, hogy ha a küldemény a szállítás során megsérül vagy elvész, az Eladó a fuvarozóval szembeni igények további vizsgálata nélkül új terméket küld a Vevőnek. A Vevőt a 5.5 és a 7. cikk szerinti jogok e szolgáltatás nélkül is, díjmentesen megilletik; a szolgáltatás ezeket nem szűkíti és nem helyettesíti.
4. Ha a Vevő eláll a szerződéstől, az Eladó a kifizetett kiegészítő szolgáltatások árát is visszatéríti, kivéve, ha azokat a Vevő kérésére már felhasználták.

4.6 Számla és helyesbítő számla

1. A számlát az Eladó elektronikusan, PDF formátumban állítja ki a megrendelés befogadásakor, és letölthetővé teszi a Vevő számára a Rendelés követése oldalon. A Vevő a számla elektronikus formában történő kiállítását elfogadja, ahogyan azt az általános forgalmi adóról szóló törvény megkívánja.
2. A számlázási adatokat, ideértve a cégnevet, az adószámot és az esetleges eltérő számlázási címet, a Vevő közvetlenül a megrendelési űrlapon adja meg.
3. A számla ismételt megküldése díjmentes. A bizonylat másodpéldányáért az Eladó semmilyen díjat nem számít fel.
4. Kifizetett rendelés törlése, a szerződéstől való elállás vagy a rendelés egy részének visszaküldése esetén az Eladó helyesbítő számlát állít ki, és azt ugyanitt teszi elérhetővé.

5. Szállítás és az áru kézbesítése

A szállítás közérthető áttekintése a Szállítás és fizetés és a Szállítási információk és csomagkövetés oldalon található. A kötelező szabályokat ez a cikk tartalmazza.

5.1 A kézbesítés módja és a szállítási díj

1. Az Eladó egyetlen kézbesítési módot kínál, Leggyorsabb szállítás megnevezéssel: kézbesítés a Vevő által megadott címre futárszolgálattal, 1 290 Ft bruttó díjért.
2. A szállítás díjmentes, ha a megrendelt áru kedvezményekkel csökkentett értéke eléri a 40 000 Ft-ot. A szállítási díj nem függ a küldemény súlyától és térfogatától.
3. A konkrét fuvarozót az Eladó választja ki, leggyakrabban a DPD, az InPost, a DHL vagy a Magyar Posta közül; a választás a beszállító raktárához igazodik. A fuvarozó nevét és a csomagazonosítót az Eladó a feladásról szóló e-mailben közli a Vevővel.
4. Átvételi pontra vagy csomagautomatába történő kézbesítést, személyes átvételt és expressz kézbesítést az Eladó nem kínál. Az árut az Eladó kizárólag magyarországi címre kézbesíti.

5.2 Szállítási határidő

1. Az Eladó az árut rendszerint a vételár jóváírásától számított 1-2 munkanapon belül adja át a fuvarozónak; a fuvarozó általi kézbesítés rendszerint további 1-3 munkanapot vesz igénybe. Az áru akkor minősül kézbesítettnek, amikor a Vevő átveszi.
2. Ha a felek eltérő időpontban nem állapodtak meg, az Eladó az árut legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül szállítja. Ha ezt a határidőt nem tudja tartani, erről a Vevőt új határidő megjelölésével értesíti; a Vevő ilyen esetben elállhat a szerződéstől, és az Eladó a kifizetett összeget 14 napon belül visszatéríti.
3. A csomagazonosítót az Eladó e-mailben küldi meg, és megjeleníti a Rendelés követése oldalon. A fuvarozók eljárását és a csomagállapotokat a Szállítási információk és csomagkövetés oldal ismerteti.

5.3 A küldemény átvétele és a sérült küldemény

1. Az Eladó azt javasolja, hogy a Vevő már az átvételkor ellenőrizze a küldemény állapotát, a csomagolás látható sérülését vetesse jegyzőkönyvbe a fuvarozóval, fényképezze le a küldeményt, és a sérülést jelezze az Eladónak; ez gyorsítja az ügyintézést.
2. Ha a Vevő ezt a javaslatot nem követi, ha a küldeményt átveszi, vagy ha a fuvarlevelet fenntartás nélkül aláírja, az a szavatossági és jótállási jogait semmilyen módon nem érinti.
3. Ha a Vevő a kicsomagolás után észleli az áru sérülését, azt jelzi az ügyfélszolgálatnak vagy a Rendelés követése oldalon a Visszaküldés és reklamáció gombbal. Az Eladó az árut újra kiszállítja vagy a vételárat visszatéríti; a részleteket a 7. cikk szabályozza.

5.4 A küldemény át nem vétele és a kézbesítetlen küldemény

1. Ha a Vevő a küldeményt saját okból nem veszi át, és azt ismételten kell kézbesíteni vagy az Eladóhoz visszaküldeni, az Eladó követelheti a ténylegesen felmerült szállítási költség megtérítését a megrendelésben szereplő szállítási díj mértékéig, tehát minden további útért 1 290 Ft-ot. Egyéb díjat az Eladó nem számít fel.
2. A küldemény át nem vétele önmagában nem minősül a szerződéstől való elállásnak. Az a Vevő, aki fogyasztó, a 6. cikk szerint elállhat a szerződéstől; ilyen esetben az Eladó a vételárat visszatéríti, és azzal szemben kizárólag az előző pont szerinti, igazolt költséget számíthatja be.
3. Ha a küldemény nem érkezett meg, ezt a Vevő a Rendelés követése oldalon vagy az ügyfélszolgálaton jelzi, és a felek megállapodnak a további lépésekben.

5.5 Kárveszély és tulajdonjog

1. A fuvarozót az Eladó választja ki a beszállítója feladó raktárán keresztül; a Vevő fuvarozót nem választ. A kárveszély arra a Vevőre, aki fogyasztó, az áru átvételével száll át.
2. A küldemény átvételéig annak elvesztéséért vagy sérüléséért az Eladó felel; a Vevőnek csak jeleznie kell ezt az ügyfélszolgálatnak, és az Eladó az árut újra kiszállítja vagy a vételárat visszatéríti.
3. Az áru tulajdonjoga az áru átvételével száll át a Vevőre. A vételárat a Vevő minden esetben előre fizeti meg, ezért az Eladó tulajdonjogot nem tart fenn.

6. Elállás a szerződéstől 14 napon belül

Ez a cikk arra a Vevőre vonatkozik, aki fogyasztó. A lépésről lépésre szóló gyakorlati útmutató a Visszáru és reklamáció oldalon található; a szerződés kötelező tartalmát a jelen ÁSZF és a jogszabály adja.

6.1 A határidő és annak számítása

1. Az a Vevő, aki fogyasztó, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől az áru átvételének napjától számított 14 napon belül (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §).
2. Ha a szerződés tárgya több, külön szállított áru vagy több tételből álló szállítás, a határidő az utolsó szállítmány átvételének napjától indul.
3. Ha a Vevő megrendelte a „Visszaküldés vagy csere 30 napra kiterjesztve” díjköteles szolgáltatást 790 Ft-ért, ez a határidő szerződéses alapon az áru átvételétől számított 30 napra hosszabbodik. Ez az Eladó önkéntes, a jogszabályi kötelezettségén túli vállalása; a szolgáltatás nélkül a törvényes 14 napos határidő érvényes, amely mindig díjmentes.
4. Ha az Eladó a fogyasztót az elállási jogról nem tájékoztatta, az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.
5. A határidő megtartottnak minősül, ha a Vevő az elállási nyilatkozatot annak utolsó napján elküldi.

6.2 Mikor nem lehet elállni

1. A Vevő kizárólag a jogszabályban meghatározott esetekben nem állhat el a szerződéstől. Az Eladó kínálatánál ezek közül a következők fordulhatnak elő: (i) a Vevő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve a Vevő személyére szabott áru, (ii) olyan áru, amely jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel, (iii) olyan zárt csomagolású áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadás utáni felbontása után nem küldhető vissza, és (iv) zárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver, ha a Vevő a csomagolást felbontotta (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §).
2. Minden más áru, ideértve az akciós és a kifutó árut is, indokolás nélkül visszaküldhető. Az Eladó további kivételt nem állapít meg.

6.3 Hogyan lehet elállni

1. Az elállást a Vevő a support@jovotech.hu e-mail címen, a www.jovotech.hu/support oldalon található űrlapon, vagy a Rendelés követése oldal Visszaküldés és reklamáció gombjával érvényesítheti. Elegendő bármilyen egyértelmű, az elállásra irányuló nyilatkozat; a Vevőnek indokolást nem kell adnia, és előírt formanyomtatványt sem kell használnia.
2. A Vevő használhatja az elállási nyilatkozatmintát, amely a jelen ÁSZF 1. melléklete, és megfelel a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletének.
3. Az elállás beérkezését az Eladó késedelem nélkül, e-mailben visszaigazolja a Vevőnek.
4. Az áru visszaküldési címét az Eladó az elállás beérkezését visszaigazoló üzenetben közli. Az árut ezért először be kell jelenteni, és csak a visszaigazolt címre kell elküldeni; az áru különböző beszállítói raktárakba mehet vissza, és az Eladó székhelye nem visszaküldési cím.

6.4 Az áru visszaküldése és annak költsége

1. Az árut a Vevő legkésőbb az elállás napjától számított 14 napon belül küldi el vagy adja át az Eladónak; a határidő megtartottnak minősül, ha az árut a Vevő ezen belül feladja.
2. A visszaküldésnek nem feltétele az eredeti csomagolás, a címke, a tartozékok hiánytalansága, sem az áru sértetlensége, és az Eladó nem kér előzetes bejelentést, RMA-számot vagy meghatározott fuvarozót.
3. Az áru Eladónak történő visszaküldésének költségét a Vevő viseli. Ingyenes visszaküldési címkét az Eladó csak elismert szavatossági vagy jótállási igény esetén, téves áru kiszállításakor, valamint az Eladó hibájából eredő esetekben biztosít.
4. Egyéb esetekben az Eladó a Vevő kérésére visszaküldési címkét biztosíthat a megrendelésben fizetett szállítási díjnak megfelelő áron, ingyenes szállítás esetén pedig a megrendelési folyamatban kínált legolcsóbb szállítási mód árán. Ezt az összeget az Eladó külön számlán számlázza, és a Vevőnek visszatérítendő összeggel szemben beszámítja; a Vevőnek további fizetési kötelezettsége nem keletkezik.
5. Ha az áru jellegénél fogva postai úton nem küldhető vissza, az Eladó a visszaküldés költségének becslését kérésre a megrendelés elküldése előtt közli. Ha az Eladó ezt a becslést nem adja meg, az ilyen áru visszaküldésének költségét ő viseli.

6.5 A pénz visszatérítése és az áru értékcsökkenése

1. Az Eladó a Vevőnek minden kifizetett összeget, ideértve a megfizetett szállítási díjat is, legkésőbb az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti, a 2. pontban foglalt fenntartással.
2. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a visszaküldött árut meg nem kapta, vagy amíg a Vevő nem igazolta, hogy az árut visszaküldte.
3. A pénzt az Eladó banki átutalással téríti vissza arra a számlaszámra, amelyet a Vevő megad; átutalással történt fizetés esetén rendszerint arra a számlára, ahonnan a fizetés érkezett. Más visszatérítési módot az Eladó nem kínál, és a Vevőnek ebből költsége nem keletkezik.
4. A Vevő kizárólag az áru olyan értékcsökkenéséért felel, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered; a csökkenés mértékét és indokát az Eladó a Vevővel közli.
5. Az áru visszaküldéséért az Eladó semmilyen kezelési, adminisztrációs vagy más átalánydíjat nem számít fel. A Vevő visszatérítési igényével szemben az Eladó kizárólag az áru értékcsökkenésének megfelelő, igazolt összeget számíthatja be; a beszámításról a Vevőt írásban, annak összegét és indokát megjelölve tájékoztatja.

6.6 Az Eladó elállása

1. Az Eladó az áru feladásáig kizárólag a következő okokból állhat el a szerződéstől: (i) az áru a beszállítónál nem érhető el, és az Eladó azt 30 napon belül nem tudja szállítani, (ii) az áru árában nyilvánvaló hiba volt, amelyről a Vevőnek tudnia kellett, (iii) a Vevő a vételárat a fizetési határidőn belül nem fizette meg, vagy (iv) a Vevő az árut a fuvarozó által megjelölt póthatáridőben sem vette át.
2. Az elállásról az Eladó a Vevőt késedelem nélkül, e-mailben tájékoztatja, és a beérkezett fizetést legkésőbb 14 napon belül banki átutalással visszatéríti arra a számlaszámra, amelyet a Vevő megad.

6.7 Ajándékok és ingyenes juttatások

1. Ha a Vevő az áruval együtt ajándékot, mintát vagy más ingyenes juttatást kap, az erre vonatkozó ajándékozási szerződés bontó feltétellel jön létre, amely bontó feltétel az adásvételi szerződéstől bármelyik fél általi elállás.
2. Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az áruval együtt az ajándékot is visszaküldi. Az ajándék vissza nem küldése nem ok az elállás elutasítására, sem a visszatérítendő vételár visszatartására; az Eladó kizárólag a vissza nem küldött ajándék forgalmi értékének megtérítését követelheti, és ezt az igazolt összeget a visszatérítendő vételárba számíthatja be, miután erről a Vevőt írásban értesítette.

7. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás és reklamáció

Az Eladó önálló reklamációs szabályzatot nem adott ki; a reklamáció menetét kizárólag ez a cikk és a Visszáru és reklamáció tájékoztató oldal szabályozza. Ellentmondás esetén a jelen ÁSZF az irányadó.

7.1 Szerződésszerű teljesítés az átvételkor

1. Az Eladó felel azért, hogy az áru az átvételkor hibátlan legyen. Az áru feleljen meg a megállapodott leírásnak, fajtának, mennyiségnek, minőségnek, működésnek és célnak, legyen alkalmas arra a célra, amelyre az azonos fajtájú árut rendszerint használják, és a megállapodott tartozékokkal és használati útmutatóval együtt kerüljön átadásra (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet).
2. Az áru megjelenése a szokásos tulajdonságai közé tartozik. Az a sérülés, amely új árun már az átvételkor látható, hibának minősül, függetlenül attól, hogy a működést korlátozza-e.

7.2 Kellékszavatosság

1. A Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a Vevő a kellékszavatossági igényét az áru átvételétől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesítheti.
2. Ha a hiba az áru átvételétől számított egy éven belül felismerhetővé válik, azt kell vélelmezni, hogy a hiba oka már az átvétel időpontjában megvolt, kivéve, ha ez a vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet). Ebben az egy évben tehát a hibát nem a Vevőnek kell bizonyítania; ezt követően a Vevőnek kell bizonyítania, hogy a hiba oka már az átvétel időpontjában megvolt.
3. A Vevő választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladó számára a másik igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Vevő a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, illetve ha az Eladó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, azt nem végezte el megfelelő határidőn belül és a Vevő érdekeit kímélve, vagy ha a Vevőnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Vevő arányos árleszállítást kérhet, a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
4. A kijavítást vagy a kicserélést az Eladó a Vevő számára megfelelő határidőn belül, a Vevő érdekeit kímélve végzi el. Fogyasztó esetén az Eladó a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül törekszik elvégezni; ha ez hosszabb időt vesz igénybe, erről a Vevőt tájékoztatja.

7.3 Termékszavatosság

1. Az áru hibája esetén a Vevő, aki fogyasztó, választása szerint a 7.2 pont szerinti kellékszavatossági igény helyett közvetlenül a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben is érvényesíthet termékszavatossági igényt (Ptk. 6:168. §). Ilyen igény esetén a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
2. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A hibát a Vevőnek kell bizonyítania.
3. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthető; ha a Vevő a termékszavatossági igényét sikerrel érvényesíti, a kicserélt termékre vagy a kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.4 Kötelező jótállás

1. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek fogyasztónak történő értékesítése esetén. Ez a jótállás jogszabályon alapuló kötelezettség, nem az Eladó önkéntes vállalása.
2. A jótállás időtartama a rendelet szerint az áru eladási árához igazodik: 10 000 Ft-ot elérő, de 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén egy év, 100 000 Ft-ot meghaladó, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 Ft-ot meghaladó eladási ár esetén pedig három év. A határidő az áru fogyasztó részére történő átadásával indul.
3. A jótállás keretében a Vevő ugyanazokat az igényeket érvényesítheti, mint kellékszavatosság esetén. A jótállási időn belül az Eladó akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka az áru fogyasztó részére történő átadását követően keletkezett. A jótállás a Vevő jogszabályból eredő jogait, így különösen a kellékszavatossági és a termékszavatossági jogait nem érinti.
4. Az Eladó a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben előírt kötelező jótálláson túl önkéntes, szerződéses jótállást nem vállal. Ha az áru leírásában vagy a mellékelt jótállási jegyen a gyártó jótállást ad, annak feltételei a Vevő jogszabályon alapuló jogai mellett érvényesülnek, és azokat nem érintik.
5. A vállalkozó és intézményi Vevő hibás teljesítésből eredő jogait a 10. cikk szabályozza. A kötelező jótállás a rendelet szerint kizárólag a fogyasztónak történő értékesítésre vonatkozik.

7.5 Mikor nem illetik meg a Vevőt a hibás teljesítésből eredő jogok

1. A Vevőt nem illetik meg a hibás teljesítésből eredő jogok, ha a hibát maga okozta, továbbá az olyan hiba esetén, amelyre tekintettel alacsonyabb árban állapodtak meg, és amelyről a Vevőt a vásárlás előtt tájékoztatták, valamint a rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódás esetén.
2. Nem minősül hibának a Vevő megjelenítő eszközéből eredő színeltérés.
3. Az Eladó nem felel azokért a hibákért, amelyek a Vevő vagy harmadik személy által végzett helytelen beüzemelésből vagy összeszerelésből erednek, ha a beüzemelés nem volt része az adásvételi szerződésnek.

7.6 A reklamáció bejelentése és intézése

1. A reklamáció akkor tekintendő bejelentettnek, amikor a Vevő a hibát az Eladónak jelzi, mégpedig a support@jovotech.hu e-mail címen, a www.jovotech.hu/support oldalon található űrlapon, vagy a Rendelés követése oldal Visszaküldés és reklamáció gombjával.
2. A vásárlás bármilyen módon igazolható, különösen a rendelésszámmal vagy a megrendeléskor használt e-mail címmel; az Eladó nem kéri sem a számla bemutatását, sem formanyomtatvány kitöltését, sem az eredeti csomagolást, sem személyazonosító okmány másolatát.
3. A fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének bejelentéséről az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vevő rendelkezésére bocsátja, ahogyan azt a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet előírja. A jegyzőkönyv rögzíti a bejelentés időpontját, a hiba leírását és a Vevő által érvényesíteni kívánt igényt.
4. A reklamált áru visszaküldési címét az Eladó a reklamáció átvételét visszaigazoló üzenetben közli.
5. Ha az Eladó a Vevő igényének teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról, illetve az igény elutasítása esetén annak indokáról és a jogorvoslati lehetőségekről öt munkanapon belül, igazolható módon értesíti a Vevőt. Az Eladó a szavatossági és jótállási igényt a bejelentéstől számított legrövidebb időn belül intézi el; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján az írásbeli fogyasztói panaszra az Eladó a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban válaszol.
6. Elismert igény esetén az Eladó megtéríti a Vevőnek az igény érvényesítésével összefüggésben felmerült indokolt költségeket, ideértve a visszaküldés költségét is. A gyakorlati eljárást a Visszáru és reklamáció oldal ismerteti.

8. Elektromos berendezések, elemek és csomagolások visszavétele

1. Az elektromos és elektronikus berendezések, valamint az elemek és akkumulátorok nem helyezhetők a vegyes települési hulladék közé. Olyan anyagokat tartalmaznak, amelyek károsíthatják a környezetet, egyben olyan nyersanyagokat is, amelyek újrahasznosíthatók.
2. A Vevő a hulladékká vált elektromos berendezéseket és a használt elemeket díjmentesen leadhatja bármely nyilvános átvételi ponton, illetve új, azonos rendeltetésű termék vásárlásakor darabról darabra díjmentesen átadhatja az Eladónak. Az átadás módját a Vevő az ügyfélszolgálattal egyezteti, amely közli vele a címet és a feladás módját.
3. Az átvételi rendszerre és az átvevőhely-kereső elérhetőségére vonatkozó adatokat az Eladó az ügyfélszolgálaton keresztül, kérésre közli.
4. Az áru csomagolása újrahasznosítási jelzésekkel van ellátva, és a Vevő azt a szelektív hulladékgyűjtőbe helyezheti. A visszavételi kötelezettségre a hulladékról szóló 2012. évi CLXXXV. törvény, valamint az elektromos és elektronikus berendezésekkel, az elemekkel és akkumulátorokkal, illetve a csomagolásokkal kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységekről szóló kormányrendeletek az irányadók.

9. Vélemények és értékelések

1. Az Eladó két forrásból tesz közzé értékeléseket. A bolt értékelését a vásárlók azon a hivatkozáson keresztül küldik be, amelyet az Eladó a megrendelésben megadott e-mail címre küld. A terméknél elhelyezett értékelést bárki beküldheti, és ezeknél az Eladó a vásárlást nem ellenőrzi.
2. Ellenőrzöttként az Eladó kizárólag azokat az értékeléseket jelöli meg, amelyeket a vásárlónak a rendelése után kiküldött hivatkozáson keresztül küldtek be. A többi értékelésnél az Eladó a vásárlás tényét nem állítja és nem tünteti fel.
3. Az Eladó az értékelés beküldéséért ellenszolgáltatást nem nyújt, az értékeléseket nem szerkeszti, és a negatív értékeléseket nem távolítja el. A közzétett összesítés mindig megjelöli, mely értékelésekből számítja. A részletek és az aktuális értékek a Bolt értékelése oldalon találhatók.
4. Az Eladó eltávolíthatja azt az értékelést, amely sértő, jogsértő, harmadik személy személyes adatait tartalmazza, vagy nem a megvásárolt árura vonatkozik. Az értékelések valódiságának ellenőrzésére vonatkozó tájékoztatási kötelezettségét az Eladó a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel összhangban teljesíti.

10. Külön rendelkezések vállalkozó és intézményi vevők számára

1. Ha a Vevő a megrendelésben cégnevet, magyar adószámot vagy EU adószámot ad meg, vagy céges árat vesz igénybe, a szerződést üzleti tevékenysége vagy intézménye tevékenysége körében köti, és nem minősül fogyasztónak.
2. Az ilyen Vevőre nem alkalmazandók a 6. cikk szerinti, 14 napon belüli elállásra, a 7.2 cikk szerinti egyéves hibavélelemre, a 7.3 cikk szerinti termékszavatosságra, a 7.4 cikk szerinti kötelező jótállásra, valamint a 12. cikk szerinti békéltető testületi eljárásra vonatkozó rendelkezések, mivel ezek a jogszabály szerint a fogyasztót illetik meg.
3. A vállalkozó Vevő hibás teljesítésből eredő jogaira a Ptk. általános szabályai irányadók. A Vevő a hibát a felfedezése után késedelem nélkül köteles az Eladóval közölni; a közlés késedelméből eredő kárért a Vevő felel. A kellékszavatossági igény a nem fogyasztó Vevő esetén a teljesítéstől számított egy év alatt évül el. A 7. cikk fogyasztóknak szóló határidői és eljárási szabályai a vállalkozó Vevőre nem alkalmazandók; a reklamációt az Eladó észszerű határidőn belül intézi.
4. Mennyiségi céges árak. Az Eladó a kiválasztott áruk esetén egy termék darabszáma szerinti mennyiségi kedvezményt kínál: 3 % 2 darabtól, 7 % 5 darabtól és 10 % 10 darabtól. Az ajánlatot a Vevő a terméknél elhelyezett gombbal kéri, a magyar adószám vagy az EU adószám és a darabszám megadásával. Az ajánlat nem kötelező érvényű, és a Vevőnek nem kell élnie vele.
5. Számlázás és általános forgalmi adó. Minden rendeléshez az Eladó számlát állít ki a megadott számlázási adatokkal. Ha a Vevő olyan EU adószámot ad meg, amelyet a webáruház felülete a VIES rendszerben érvényesként ellenőriz, a rendszer a végösszeget a fordított adózás szabályai szerint, általános forgalmi adó nélkül számolja (a bruttó összeg 1,27-tel osztva). Ilyen esetben az adót a Vevő fizeti meg saját tagállamában. Ha az adószám a VIES rendszerben nem érvényes, a rendelés az általános forgalmi adóval növelt bruttó áron kerül kiszámlázásra.
6. Fizetés. A szokásos fizetési mód a 4.1 cikk szerinti banki átutalás. Halasztott fizetésű számlát az Eladó kizárólag egyedi megállapodás alapján, jóváhagyás után, a megrendelés elküldését megelőzően e-mailben visszaigazolva nyújthat; ez az ügyfélszolgálaton keresztül egyeztethető.
7. Szállítás. A vállalkozó Vevőre ugyanazok a szállítási feltételek vonatkoznak, mint a fogyasztóra, tehát 1 290 Ft, illetve 40 000 Ft-tól díjmentes szállítás. Nagyobb és ismétlődő rendelések esetén a szállítási feltételek egyedileg, megegyezés alapján is kialakíthatók.
8. A céges vásárlásról további tájékoztatás a Cégeknek és az Iskolák és közintézmények oldalon található. Ellentmondás esetén a jelen ÁSZF az irányadó.

11. Ügyfélszolgálat és automatizált kommunikáció

1. Az Eladó írásbeli ügyfélszolgálatot biztosít a www.jovotech.hu/support oldalon található űrlapon és a support@jovotech.hu e-mail címen. A megkereséseket az Eladó folyamatosan fogadja, és késedelem nélkül válaszol.
2. Telefonos ügyfélszolgálatot az Eladó nem üzemeltet, és megrendelést telefonon nem vesz fel; a megrendelést a Vevő kizárólag a megrendelési űrlapon adja le.
3. A csevegésben és az írásbeli ügyfélszolgálaton a válaszokat mesterséges intelligenciával működő asszisztens készíti elő és küldi el, az Eladó ügyfélszolgálati csapatának felügyelete mellett. Ezt a tényt az Eladó a mesterséges intelligenciáról szóló (EU) 2024/1689 rendelet 50. cikkével összhangban közli. A Vevő bármikor kérheti, hogy megkeresését vagy annak elintézési módját munkatárs bírálja el.
4. Az inaktív megkeresést az Eladó 7 nap után lezárja; a lezárás nem vonatkozik a szavatossági és jótállási igényekre, sem a szerződéstől való elállásra, és a törvényes határidők számítására nincs hatással. A Vevő a lezárt megkeresést bármikor újra megnyithatja az e-mailre adott válasszal vagy új megkereséssel.
5. Az ügyfélszolgálat és a csevegés keretében történő adatkezelést az Adatvédelmi szabályzat ismerteti.

12. Jogviták peren kívüli rendezése és a felügyeleti szervek

1. A fogyasztónak minősülő Vevő az áru minőségével, biztonságosságával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek a vármegyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működnek, és a Vevő a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testülethez fordulhat. Az eljárás a Vevő számára díjmentes.
2. Az Eladó székhelye nem Magyarországon van, ezért a határon átnyúló online fogyasztói jogvitákban a Budapesti Békéltető Testület jár el, amely a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működik. Elérhető a bekeltet.bkik.hu címen.
3. A békéltető testületi eljárás önkéntes, és nem zárja ki a Vevő és az Eladó jogát arra, hogy igényét bíróság előtt érvényesítse. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
4. A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a Vevő panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz, amelynek feladatait a vármegyei kormányhivatalok látják el. A hatóságok elérhetőségei a kormányhivatalok honlapján találhatók.
5. A határon átnyúló, európai uniós ügyekben a fogyasztók díjmentes segítséget kérhetnek az Európai Fogyasztói Központ magyarországi irodájától.
6. A személyes adatok védelmének felügyeletét a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) látja el, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., www.naih.hu, ugyfelszolgalat@naih.hu.
7. Panaszát a Vevő közvetlenül az Eladónak is benyújthatja a support@jovotech.hu címen vagy az ügyfélszolgálaton keresztül. Az írásbeli panaszra az Eladó a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban válaszol, és a panaszt megegyezéssel igyekszik rendezni.

13. Személyes adatok védelme

1. A személyes adatok kezelője az Eladó, vagyis a QuantumTrail s.r.o., cégjegyzékszám 22194509, székhely Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Prága 10. Az adatvédelmi ügyekben a kapcsolattartási cím a support@jovotech.hu. Adatvédelmi tisztviselőt az Eladó nem nevezett ki.
2. Az Eladó a Vevő személyes adatait hozzájárulás nélkül kezeli, mégpedig a GDPR rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján a szerződés megkötése és teljesítése, valamint a rendelés feldolgozása céljából, a c) pont alapján a jogi kötelezettségek, különösen az adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából, és az f) pont alapján jogos érdekből, különösen a jogi igények érvényesítése, a szavatossági és jótállási igények intézése és a visszaélések megelőzése céljából. A hozzájárulás kizárólag a hírlevélre feliratkozók számára küldött kereskedelmi közlemények és a nem szükséges sütik tárolása esetén jogalap; ezt a Vevő külön adja meg, és bármikor visszavonhatja anélkül, hogy ez a megkötött szerződésre, annak teljesítésére, a reklamációra vagy az áru visszaküldésére kihatna.
3. A személyes adatok címzettjei: a beszállítók, akik a küldeményt saját raktárukból adják fel és adják át a fuvarozónak, a név, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím körében; a fuvarozó cégek, a visszaküldött küldemények esetén is; az ügyfélszolgálathoz és a csevegéshez mesterséges intelligencia szolgáltatását nyújtó szolgáltatók; az e-mail szolgáltató; a bizonylatok és mellékletek felhőalapú tárolását nyújtó szolgáltató; az analitikai eszközök szolgáltatói, kizárólag a süti sávban adott hozzájárulás után; a könyvviteli, adó- és jogi szolgáltatók; valamint a fizetés feldolgozásában közreműködő szolgáltatók.
4. E címzettek egy része az Amerikai Egyesült Államokban kezeli az adatokat; az adattovábbítás alapja a tanúsított címzettek esetén az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, egyéb esetekben a GDPR rendelet 46. cikk (2) bekezdés c) pontja szerinti általános adatvédelmi kikötések. A garanciák másolatát az Eladó kérésre rendelkezésre bocsátja. A címzettek konkrét felsorolása az Adatvédelmi szabályzatban található.
5. A Vevőt bármikor megilleti a személyes adataihoz való hozzáférés joga (15. cikk), a helyesbítéshez való jog (16. cikk), a törléshez való jog (17. cikk), az adatkezelés korlátozásához való jog (18. cikk), az adathordozhatósághoz való jog (20. cikk), valamint a jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozás joga; a közvetlen üzletszerzés céljából történő adatkezelés elleni tiltakozásnak az Eladó minden esetben eleget tesz (a GDPR rendelet 21. cikke). A Vevő a hozzájárulását bármikor visszavonhatja (7. cikk (3) bekezdés), ez azonban a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti. A visszavonás kizárólag a hozzájáruláson alapuló adatkezelést érinti, és nincs semmilyen hatással a megkötött szerződésre, annak teljesítésére, a reklamációra vagy az áru visszaküldésére.
6. Az adatkezelésről szóló tájékoztatást és a kezelt személyes adatok első másolatát az Eladó díjmentesen, a kérelem beérkezésétől számított legfeljebb egy hónapon belül adja meg; ezt a határidőt a kérelmek összetettségére és számára tekintettel további két hónappal meghosszabbíthatja, amiről a Vevőt egy hónapon belül tájékoztatja. Az adminisztratív költségeknek megfelelő, észszerű díjat az Eladó kizárólag a további másolatokért, illetve nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó kérelem esetén számíthat fel.
7. A Vevő panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., www.naih.hu, ugyfelszolgalat@naih.hu, valamint bírósághoz.
8. A megrendeléseket, a számlákat és a számviteli bizonylatokat az Eladó a számvitelről szóló 2000. évi C. törvényben előírtaknak megfelelően legalább nyolc évig megőrzi. A többi adatot a szerződéses jogviszony fennállása alatt és a Ptk. szerinti elévülési idő alatt őrzi meg. A teljes tájékoztatás, ideértve a megőrzési időket és a címzetti kategóriákat, az Adatvédelmi szabályzatban található.

14. Kereskedelmi közlemények és sütik

1. Kereskedelmi közleményt, vagyis hírlevelet és reklámcélú üzenetet az Eladó kizárólag e-mailben és kizárólag azoknak küld, akik ehhez előzetesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárultak, ahogyan azt a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény megkívánja.
2. A megrendeléssel kapcsolatos tájékoztató üzenetek, így a visszaigazolás, a fizetési adatok, a feladásról szóló értesítés és a reklamáció intézésével összefüggő üzenetek a szerződés teljesítéséhez tartoznak, és nem minősülnek reklámnak. A vásárlás értékelésére felkérő egyszeri e-mailt az Eladó a vásárlói elégedettség mérése érdekében, jogos érdeke alapján küldi; ez ellen a Vevő bármikor, díjmentesen tiltakozhat.
3. A hírlevélről bármikor, díjmentesen le lehet iratkozni bármelyik üzenetre adott válasszal vagy a support@jovotech.hu címre küldött e-maillel. A leiratkozást az Eladó késedelem nélkül végrehajtja.
4. A működéshez feltétlenül szükséges technikai sütiket az Eladó hozzájárulás nélkül tárolja, ahogyan azt az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény lehetővé teszi. Az analitikai és a marketing sütiket kizárólag a süti sávban adott hozzájárulás után tárolja; ez a hozzájárulás a weboldal láblécében található Süti beállítások gombbal bármikor módosítható.
5. Az Eladó a sütiket három kategóriába sorolja: feltétlenül szükséges sütik (kosár, pénztár, biztonság), analitikai sütik (Google Analytics 4, Umami) és marketing sütik (Google Ads). A Vevő választását az Eladó 12 hónapig őrzi meg, és a Vevő azt bármikor módosíthatja a süti sávban vagy a böngészője beállításaiban.
6. A sütikről szóló részletes tájékoztatás, ideértve az eszközök felsorolását és a tárolási időket, az Adatvédelmi szabályzatban található.

15. Kézbesítés

1. A felek egymásnak a megrendelésben megadott e-mail címre kézbesítik az iratokat; az Eladónak szóló írásbeli közléseket a support@jovotech.hu e-mail címre vagy az ügyfélszolgálati űrlapon keresztül kell megküldeni.
2. Az elektronikusan elküldött üzenet akkor tekintendő kézbesítettnek, amikor a címzetthez megérkezik, vagyis amikor a címzett számára hozzáférhetővé válik.
3. Az e-mail cím vagy a szállítási cím megváltozását a Vevő késedelem nélkül bejelenti az Eladónak.
4. Az elállást, a szavatossági és jótállási igényt, valamint az egyéb, joghatás kiváltására alkalmas nyilatkozatokat a Vevő a 6.3 és a 7.6 cikkben megjelölt bármelyik csatornán megküldheti. Postai küldeményt és árut az Eladó székhelyére küldeni nem kell; a visszaküldési címet az Eladó minden esetben előre közli.

16. Záró rendelkezések

1. Az adásvételi szerződésből eredő jogviszonyokra a cseh jog irányadó. Ha a Vevő fogyasztó, ez a jogválasztás nem eredményezheti azt, hogy a Vevő elveszítse azt a védelmet, amelyet számára a szokásos tartózkodási helye szerinti magyar jog eltérést nem engedő rendelkezései biztosítanak (az Európai Parlament és a Tanács 593/2008/EK rendelete, 6. cikk). Az Eladó a magyar fogyasztóvédelmi szabályokat minden esetben alkalmazza, és a jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései a magyar jogot tükrözik.
2. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, a helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme az érvénytelen rendelkezéshez a leginkább közel áll. Ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
3. A jelen ÁSZF 1. melléklete az elállási nyilatkozatminta, amely megfelel a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletének. A Vevő használhatja, de nem köteles használni.
4. Az adásvételi szerződést az ÁSZF-fel együtt az Eladó elektronikus formában, legalább nyolc évig archiválja, és a Vevőnek kérésre díjmentesen megküldi e-mailben. A megrendelés napján hatályos ÁSZF-re a visszaigazolás hivatkozik.
5. Az Eladó önálló süti tájékoztatót nem adott ki; a sütikről szóló információk az Adatvédelmi szabályzat részét képezik.
6. Az Eladó elérhetőségei az Az eladó azonosító és elérhetőségi adatai blokkban szerepelnek.
7. A jelen ÁSZF 2026. szeptember 1. napjától hatályos, 2.0 verzió, és a korábbi szöveg helyébe lép. Az adásvételi szerződésre mindig a megrendelés elküldésének időpontjában hatályos szöveg az irányadó.

1. melléklet: Elállási nyilatkozatminta

Ezt a nyomtatványt csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől. A nyomtatvány használata nem kötelező; elállni bármilyen más egyértelmű nyilatkozattal is lehet, a 6.3 cikkben megjelölt csatornákon.