Szállítás és fizetés

Szállítás

Egyetlen szállítási módot kínálunk. A csomagot futárszolgálat viszi ki a rendelésben megadott címre. Más szállítási módot a kosárban nem választhat, mert mást nem kínálunk. Ennek köszönhetően a szállítási díj egyszerű, és minden rendelésnél, minden vásárlónál ugyanaz.

Szállítási díj és ingyenes szállítás

A szállítási díj 1 290 Ft, áfával együtt. Ez egy egységes díj a teljes rendelésre, függetlenül a darabszámtól, a súlytól, a mérettől és attól, hány beszállítótól kerül feladásra az áru. Más szállítási díjat nem számítunk fel, és más árlista nem létezik. A végleges szállítási díjat a kosárban és a rendelés elküldése előtti összegzésben látja, és ez az ár ránk nézve kötelező.

A szállítás ingyenes minden olyan rendelésnél, amelyben a kedvezménykód levonása után az áru értéke eléri a 40 000 Ft-ot. Ez érvényes a teljes kínálat minden termékére, kategóriától és akciós időszaktól függetlenül, és ugyanúgy vonatkozik magánszemélyekre és cégekre is. A 40 000 Ft alatti rendeléseknél a szállítás 1 290 Ft.

Hogyan és mivel szállítunk

A rendelésben megadott címre kézbesítünk, legyen szó lakásról, családi házról, cégről vagy iskoláról. A számlázási címtől eltérő kézbesítési címet a rendelésben egy jelölőnégyzet bejelölésével adhatja meg, felár nélkül. A futárszolgálatot nem Ön választja. A csomagot a beszállítónk kiszolgáló raktára adja át a futárnak a méret, a súly és a célcím alapján, a kézbesítésért azonban mi felelünk. A csomagot a beszállítóink raktárától függően a DPD, az InPost, a DHL vagy a Magyar Posta viszi ki. A futár nevét és a csomagszámot a feladásról szóló e-mailben küldjük el, és megtalálja a Rendelés követése oldalon is.

A futárszolgálatok munkanapokon kézbesítenek, azaz hétfőtől péntekig. Hétvégén és munkaszüneti napokon rendszerint nem szállítanak. A futár a kézbesítés előtt jellemzően telefonon vagy SMS üzenetben keresi Önt. Ha nem találja otthon, a saját szabályai szerint jár el, rendszerint értesítést hagy, és újra megkísérli a kézbesítést. A teendőket ilyen helyzetben a Szállítási információk oldal írja le.

Hová szállítunk

Kizárólag magyarországi címekre szállítunk. A webáruházban Magyarországon kívüli kézbesítési címmel rendelést leadni nem lehet, a rendelési űrlap más országot nem kínál fel.

Szállítási határidők

A megadott határidők a szokásos, ténylegesen betartott határidőink, nem egy becslés, amihez nem szeretnénk ragaszkodni. A rendelés elküldésekor a kosárban megjelenő áru- és szállítási ár kötelező érvényű. Megállapodás hiányában legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül szállítunk.

Mikor adjuk fel a rendelést

Mivel nálunk előre kell fizetni, a határidő a fizetés jóváírásával kezdődik, nem a rendelés elküldésével. A rendelést jellemzően a fizetés jóváírásától számított 1-2 munkanapon belül adjuk át a futárszolgálatnak. Eddig az árut megrendeljük a beszállítónál, annak raktára becsomagolja és átadja a futárnak. A hétvégén vagy ünnepnapon beérkező fizetéseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

Aznapi feladást vagy konkrét órára történő feladást nem ígérünk. Nagyméretű árunál vagy külföldi beszállítói raktárból érkező árunál a feladás tovább tarthat.

Mikor érkezik meg a csomag

A kézbesítés a futárnak való átadástól jellemzően 1-3 munkanapot vesz igénybe. A fizetés jóváírásától a kézbesítésig jellemzően 2-5 munkanappal számoljon.

A megadott időtartamok a szokásosak, nem egy konkrét napra vonatkozó kézbesítési garancia. Eltérő megállapodás hiányában a szállítás törvényes leghosszabb határideje a szerződés megkötésétől számított 30 nap.

Ha a csomag a szokásos határidőn belül nem érkezik meg, írjon nekünk a kapcsolati űrlapon keresztül, és megegyezünk a további teendőkben.

Rendelés menete lépésről lépésre

Fizetési módok

Fizethet előre banki átutalással vagy Bitcoinnal. Az árakat a weboldalon forintban, áfával együtt tüntetjük fel, az általános forgalmi adó mértéke jelenleg 27 %.

Banki átutalás

A fizetést az internetbankjában vagy a bankalkalmazásában adja meg. A fizetési adatokat a rendelés létrehozása után rögtön e-mailben küldjük, az e-mail része a bankalkalmazásban beolvasható QR kód is. Ugyanezeket az adatokat bármikor megtalálja a Rendelés követése oldalon.

A banki átutalással történő fizetést a rendeléstől számított 14 napon belül várjuk. A határidő lejárta után a ki nem fizetett rendelést lemondhatjuk. A ki nem fizetett rendelést Ön is bármikor lemondhatja a Rendelés követése oldalon vagy az ügyfélszolgálaton keresztül, ezért nem számítunk fel díjat.

Fizetés Bitcoinnal

Amit fizetésnél nem kínálunk

Hogy még a kosárba helyezés előtt egyértelmű legyen: a banki átutaláson és a Bitcoinon kívül más fizetési módot nálunk nem lehet használni. Konkrétan nem kínáljuk:

A fizetések biztonsága és az Ön adatai

A weboldalunkkal folytatott teljes kommunikáció TLS protokollal titkosított. A fizetést az internetbankjában adja meg, ezért a weboldalunkon semmilyen bankkártyaadatot nem ad meg, és ilyen adatot nem is tárolunk.

Ha vissza kell térítenünk a pénzét, például egy kifizetett rendelés lemondása vagy a szerződéstől való elállás után, a visszatérítéshez IBAN formátumú számlaszámot kérünk Öntől. Ezt a rendeléshez elmentjük, csak a visszatérítés teljesítéséhez és a könyveléshez szükséges ideig. Az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi szabályzat írja le.

Fizetős kiegészítő szolgáltatások

A terméknél és a kosárban is hozzárendelhet két opcionális szolgáltatást a rendeléséhez. Mindkettő önkéntes, és az áruk hozzáadódik a rendelés végösszegéhez, tehát látja azt az elküldés előtti összegzésben.

Számla

Minden rendeléshez a rendelés létrehozása után rögtön kiállítunk egy számlát. A számlát nem küldjük ki e-mailben, hanem a Rendelés követése oldalon, a rendelésénél találja, ahonnan bármikor letöltheti.

Ha cégként vásárol, a rendelésben adja meg az adószámát, uniós vásárlás esetén pedig az EU adószámát. A számlát ezekkel az adatokkal állítjuk ki a cég nevére. Az árakat forintban, áfával együtt tüntetjük fel, a számlán az adóalapot és az áfa összegét is megtalálja. Uniós, VIES rendszerben ellenőrizhető adószám esetén a fizetendő összeget fordított adózás mellett, az áfamentes áron (a bruttó ár 1,27-del elosztva) számítjuk ki. Cégeknek szóló fakturálási részleteket a Cégeknek oldal írja le.

Ha a rendelést vagy annak egy részét lemondja, és a pénzt visszatérítjük, ehhez helyesbítő számlát állítunk ki, amelyet ugyanúgy a Rendelés követése oldalon tesz elérhetővé, letölthető formában.

Csomagkövetés

A rendelése állapotát bármikor megnézheti a Rendelés követése oldalon. Csak a rendelésszámot és a rendelésnél megadott e-mail címet kell megadnia. Fiókot nálunk nem kell létrehoznia, mert ügyfélfiókot nem kínálunk.

Amint a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak, e-mailt küldünk a futár nevével és a csomagszámmal. Ezzel a számmal közvetlenül a futárszolgálatnál követheti a csomagot. A kézbesítés menetéről szóló értesítéseket a futárszolgálat küldi, nem mi, és terjedelmük futárszolgálatonként eltérő.

A futárszolgálatok követő oldalainak linkjeit, a csomagállapotok magyarázatát és a teendőket arra az esetre, ha a futár nem talál otthon, a Szállítási információk oldalon találja.

Sérült, elveszett vagy kézbesítetlen csomag

A szállítás során bekövetkező sérülés vagy elvesztés kockázatát az áru átvételéig mi viseljük.

Ha az áru más okból hibás, nem a szállítás miatt, az reklamációnak minősül. A magyar fogyasztóvédelmi és polgári jog a hibás teljesítéssel kapcsolatban háromféle jogot különböztet meg: a kellékszavatosságot (Ptk. 6:159. §), amely szerint fogyasztói adásvétel esetén az áru átvételétől számított két évig érvényesítheti igényét, és ha a hiba az átvételtől számított egy éven belül jelentkezik, azt kell vélelmezni, hogy a hiba már az átvételkor megvolt; a termékszavatosságot (Ptk. 6:168. §), amely alapján közvetlenül a gyártóval szemben is felléphet, az átvételtől számított két évig; valamint bizonyos új, tartós fogyasztási cikkeknél a kötelező jótállást a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt termékkörre, a vételár szerint egy, két vagy három évig. A reklamáció menetét, a jótállás pontos feltételeit és a formanyomtatványokat a Visszaküldés és reklamáció oldal, valamint az Általános szerződési feltételek írják le.

Rendelés lemondása, elállás és pénz visszatérítése

Mielőtt feladjuk a rendelést

Amíg a rendelést nem adjuk át a futárszolgálatnak, lemondhatja a Rendelés követése oldalon vagy a kapcsolati űrlapon keresztül. Lemondásért nem számítunk fel díjat. Ha már fizetett, a lemondáskor IBAN formátumú számlaszámot kérünk, hogy legyen hová utalnunk a pénzt.

A kézbesítési cím módosítását kérje tőlünk mielőbb az ügyfélszolgálaton keresztül. Amíg a csomagot nem adjuk át a futárnak, a címet rendszerint még tudjuk módosítani, ezután már a futárszolgálat lehetőségeitől függ. A szállítási módot nem lehet módosítani, mert egyet kínálunk. A már létrehozott rendelésnél a fizetési módot sem lehet módosítani, mert szintén csak kettőt kínálunk.

Az áru átvétele után

A szerződéstől indoklás nélkül elállhat az áru átvételétől számított 14 napon belül. Ezt a jogot a törvény biztosítja, nem mi, és semmi mással nem feltételezzük. Ha a 790 Ft-os kiterjesztést megrendelte, az elállásra 30 napja van. A lépésről lépésre útmutatót, a formanyomtatványokat és a gyakori kérdésekre adott válaszokat a Visszaküldés és reklamáció oldalon, a szerződéses szabályozást pedig az Általános szerződési feltételekben találja. A 14 napos elállási jog és a modell elállási nyilatkozat a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeleten alapul.

Az árut az elállástól számított 14 napon belül küldje vissza nekünk. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli, kivéve az elismert reklamációt, a rendeltől eltérő áru szállítását és a mi hibánkat. Csak azért felel, ha az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használat miatt csökkent az áru értéke.

Mikor kapja vissza a pénzét

A pénzt legkésőbb az elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést csak addig tarthatjuk vissza, amíg az árut meg nem kapjuk, vagy amíg nem igazolja, hogy azt elküldte, attól függően, melyik következik be előbb.

Visszatérítjük a vételárat és a kifizetett 1 290 Ft-os szállítási díjat is. Ha a rendelésnek csak egy részét küldi vissza, és a nálunk maradó áru értéke 40 000 Ft alá esik, a visszatérítésből levonjuk a megmaradt rendelésre eső 1 290 Ft-os szállítási díjat.

A pénzt banki átutalással térítjük vissza, tehát ugyanúgy, ahogy fizetett. Rendszerint arra a számlára küldjük, ahonnan a fizetés érkezett. Ha ezt nem ismerjük, vagy más számlát szeretne, IBAN formátumú számlaszámot kérünk Öntől. Minden visszatérítéshez helyesbítő számlát állítunk ki.

Áru elérhetősége

Az elérhetőséget közvetlenül a beszállítónál ellenőrizzük, abban a pillanatban, amikor elküldi a rendelést. Amit a beszállító nem tud biztosítani, azt nem lehet megrendelni, az ilyen tétel nem kerül be a rendelésbe. Előrendelhető, más határidejű árukészletet nálunk nem tartunk.

Az árut abban a pillanatban foglaljuk le Önnek, amikor a fizetés megérkezik. Kivételes esetben előfordulhat, hogy az áru időközben elfogy. Ilyenkor a rendelést lemondjuk, és a kifizetett összeget 14 napon belül visszatérítjük.

Ha egy terméket nem tudunk leszállítani, a rendelést lemondjuk, és a kifizetett összeget 14 napon belül visszatérítjük. A terméket kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával cserélhetjük másikra.

A termékek színe és megjelenése a fényképektől kismértékben eltérhet, mivel a fényképeket a gyártó készíti, a színeket pedig az Ön kijelzőjének beállítása is befolyásolja. A mérvadó adatok a termékleírásban szereplő paraméterek.

Vásárlás cégnek, iskoláknak és intézményeknek

A szállítás és a fizetés feltételei cégeknek, iskoláknak és intézményeknek ugyanazok, mint magánszemélyeknek: szállítás 1 290 Ft, ingyenes 40 000 Ft felett, fizetés előre banki átutalással vagy Bitcoinnal. A számlát a cég nevére állítjuk ki, ha a rendelésben megadja az adószámát, uniós vásárlás esetén az EU adószámát.

Fizetési határidős számlára történő fizetést nem kínálunk. Cégeknek és intézményeknek ezt egyedileg, az adott eset elbírálása után, a rendelés elküldése előtt e-mailben megerősített jóváhagyással tudjuk biztosítani. Amíg ilyen megerősítést nem kap, az előre fizetés bankátutalással érvényes. Ha szervezetének más eljárásra van szüksége, például előzetes díjbekérőre vagy megrendelőlap alapján történő rendelésre, írjon nekünk a kapcsolati űrlapon keresztül.

Adószámra történő vásárlásnál a mennyiségi kedvezményt a rendelt darabszám alapján automatikusan számítjuk: 3 % kettő-négy darabnál, 7 % öt-kilenc darabnál, 10 % tíz vagy több darabnál, ugyanazon termékre vetítve. Uniós, VIES rendszerben ellenőrizhető EU adószámnál fordított adózást alkalmazunk a fizetendő összegre. A részleteket, a fakturálási szabályokat és az áfa rendszerét a Cégeknek és az Iskolák és közintézmények oldalak írják le.

Gyakran ismételt kérdések

Kapcsolódó oldalak